Djina DOUMBIA

En résumé

Entreprises

• CA- CIB - Ingénieur Support Applicatif

  2011 - maintenant - Support
  Gestion des incidents
  Gestion des demandes utilisateurs
  Gestion des comptes applicatifs
  Installation d’applications sur place et a distance (Sophis)
  - Monitoring et paramétrage
  Monitoring de l’application EAI le matin et le soir avec envoi du statut aux utilisateurs
  Mise à jour de l’application de monitoring Hyperic (Paramétrage des processus et des alertes Sophis et Risk Tool)
  Mise en place/ paramétrage de lancements automatiques des applications
  - Documentation
  Rédaction de documents sur les processus applicatifs (création, mise à jour et suppression de comptes)
  Rédaction de « fiches incidents » pour capitaliser sur les procédures de résolution des incidents
  - La remontée des anomalies et des demandes d’amélioration
  

• Talan - Consultante SI

  Paris 2010 - maintenant

• SGCIB - Ingénieur support Applicatif

  PARIS 2010 - 2011 - Support
  Gestion des incidents et requêtes utilisateurs
  - Monitoring
  Morning cheks des applications, avec envoi du
  statut aux utilisateurs
  - Suivi de production
  Envoi hebdomadaire et mensuel des statistiques et des
  résumés des incidents au management et aux sponsors
  du projet
  - Amélioration des applications
  Identification et remontée des bugs et évolutions vers les
  équipes de développement
  - Suivi des livraisons (tests, go/no go, communication).
  Suivi tests utilisateurs
  - Documentation
  Rédaction de procédures techniques et fonctionnelles
  dans le cadre de l’amélioration continue de l’activité
  support.
  

• Thomson Reuters - Stagiaire

  Paris 2010 - 2010 Projet: Amélioration et Optimisation de l’Outil Web de Reporting de l’équipe support.
  
  Ce Stage s’est effectué au sein de l’équipe support techniques & fonctionnels niveau 3 en charge des applications Kondor+, KTP, KTP+, KGR.
  - L’Extraction des données par Business Object
  Automatiser l’export des résultats vers des fichiers html par les macros VBA de Business Object.
  - Stockage des données extraites dans des tables temporaires et transférer les données de la journée dans le fichier HTML vers des tables temporaires de la base de données PostgreSQL par un script Perl.
  - Mise en production des données extraites
  Rafraichissement de l’interface web (les statistiques)
  

Formations

• Institut Galilée ( Université Paris 13 ) (Villetaneuse)

  Villetaneuse 2009 - 2010 Master
  
  Mention Informatique specialité Exploration Informatique de Données et Décisionnel

Réseau

• David BERETTI

• Diane GOEURY

• Fanny PETREMANN

• Hadhami TURKI

• Kamal BEKKARI

• Michel COURTOIS

• Morgane GOUT

• Omar KOURIRI

• Yasmina DRIOUCH

• Youen SACHET