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Groupe KPF
- Assistante commerciale
PARIS
2013 - maintenant
Participer au développement de l’activité de formation des utilisateurs finaux SAP.
Prendre les rendez-vous demandés par les business managers et l’équipe commerciale dans le cadre de leur activité.
Prendre en charge la partie administrative de l’activité commerciale des business managers et de l’équipe commerciale. (Dossiers de référencement, réponse aux appels d’offres, relance des commandes etc.)
Assurer la mise à jour des documents marketing, du site internet, de présentations commerciales et de références commerciales du groupe KPF.
Participer au suivi des opérations marketing.
Suivre l’utilisation de la partie CRM de Sx.
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JDL Entreprise
- Assistante commerciale
2013 - 2013
• Actions commerciales : Gestion administrative et commerciale d’un portefeuille client (561 clients) : PME, GE, secteur public, TPE.
Prospection client : renouvellement mobile, cotation, vente des produits et services, développement du portefeuille client.
• Actions administratives : Élaboration des devis, factures, bon de commandes. Gestion des dossiers commerciaux. Règlement des litiges liés aux commandes et livraisons, Actualisation de la base de données client et des tableaux de bord.
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SFR
- Chargé de relation distribution
2008 - 2012
• HotLine : Information, gestion des incidents et assistance procédures au réseau de distribution
• Back-Office : Assistanat aux ingénieurs commerciaux, traitement des demandes dérogatoires, gestion litiges client de bout-en-bout
• Qualité : Audit de la qualité des sites internes et externes, proposition de plans d'action, animation sur le terrain
• Participation à plusieurs campagnes d’appels sortants (lancement de pilotes outils en distribution, information nouvelles offres)
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H&M
- Vendeuse
Le Bourget
2006 - 2008
• Vente de vêtements et d'accessoires de mode en prêt-à-porter
• Réception des marchandises et mise en rayon (tri, cintrage, ...)
• Participation à la création des environnements visuels et des mises en scènes pour les vitrines extérieures
• Gestion de stock et réassort des linéaires
