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Dominique COLAS

ROSNY SOUS BOIS

En résumé

Installée dans le Var depuis fin 2009, je suis à la retraite depuis le 1er Janvier 2016.

J'ai débuté ma carrière chez HAVAS REGIES comme secrétaire d'un Chef de Publicité.
Je suis ensuite entrée dans le monde de la connectique chez RADIALL où j'ai évolué dans différentes fonctions au sein du service commercial commençant en tant que secrétaire commerciale petits clients pour arriver au poste de déléguée commerciale sédentaire grands comptes avec des clients tels que Alcatel, Sagem, Nortel, Flextronics, et tous les centres Thales français.


COMPETENCES :

•Réception, accueil et renseignements téléphoniques des clients (produits, techniques, tarifs)

•Suivi commercial des clients afin d’aboutir à l’accroissement du Chiffre d'affaire et à leur fidélisation

•Préparation et établissement des offres, relances de celles-ci, enregistrement et suivi des commandes jusqu’à la facturation afin de respecter les engagements pris.

•Traitement commercial des litiges et retours, en relation avec les usines

•Préparation des marchés et participation aux négociations annuelles.

•Traitement des dossiers techniques seule ou avec l’aide des services supports (marketing, bureau d’étude)

Mes compétences :
Préparation complète de marché corporate
Préparation et établissement des offres, relance
Traitement commercial des litiges et retours
Respecter les engagements pris
Fidélisation client
Enregistrement et suivi des commandes
Traitement des dossiers techniques
Movex
Word
Windows
Excel
Rigoureuse
Dynamique

Entreprises

  • RADIALL - Déléguée Commerciale Sédentaire

    ROSNY SOUS BOIS 1978 - 2009 2008 à fin 2009 : Chargée du suivi de tous les centres THALES français avec préparation et négociation du marché annuel corporate et un client spatial anglais EADS ASTRIUM UK avec des échanges principalement par mail en anglais.

    1997 à 2008 : gestion de comptes TELECOM « GOLD » : NORTEL et FLEXTRONICS qui étaient devenus nos premiers clients grâce à un relationnel développé et une fidélisation ; ALCATEL, SAGEM COMMUNICATION

    1984 à 1997 : Secrétaire Commerciale GRAND COMPTES : Tous les centres Thomson de la région parisienne devenus THALES, la SAT devenue SAGEM, DASSAULT AVIATION, ESD (Electronique Serge Dassault)

    1981 à 1983 Secrétaire de chef des ventes : gestion des plannings des Technico et secrétaires, suivi des comptes rendus de visite, préparation et organisation des réunions, rapport de fin de mois, …

    1979 à 1980 : Secrétaire commerciale dans le cadre de la création d’un secteur du suivi des petits clients avec l’objectif de développer le chiffre d’affaires de cette clientèle et de les transférer ensuite vers les services grands comptes. Mise en place des contrats de partenariat avec des distributeurs.

  • MANPOWER - Secrétaire

    Nanterre cedex 1976 - 1978 Plusieurs missions d'intérim dans différentes sociétés.

  • AGENCE HAVAS - REGIES - Secrétaire de Chef de publicité

    1974 - 1976 Recherche d'annonceurs pour insertion publicitaire dans les magazines dont nous avions la responsabilité.
    Suivi de la mise en page des annonces

Formations

  • Lycée Jules Siegfried (Paris)

    Paris 1971 - 1974

Réseau

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