Dominique DUQUENNOY

En résumé

Entreprises

• LivePerson - Responsable de Programmes

  2013 - maintenant

• BlueKiwi Software - Consultant Senior Services Professionnels

  2011 - 2013 BlueKiwi Software propose des solutions de réseaux sociaux d'entreprise en mode Saas.
  Les services professionnels accompagnent les clients dans le developpement des usages de leurs communautés.

• Publicis Technology - Directeur de Clientèle

  2010 - 2011 Publicis Technology propose une offre de gestion externalisée des dons pour les associations caritatives et autres organisations faisant appel à la générosité publique.
  L'offre va de la gestion du courrier de dons à la fourniture d'outils marketing de prospection / fidélisation ( CRM ).

• Analyse Informatique de Données, AID ( Groupe Omnicom) - Chef de Projet

  2004 - 2010 Janvier 2007 à aujourd’hui : : Chef de projets e-marketing
  o Gestion des fonctionnalités de la plateforme de routage d’emails ( 2 releases importantes par an )
  o Suivi de la déliverabilité et de la pression marketing (multi canal)
  o Suivi de la production email marketing
  o Gestion de projets spéciaux : marketing viral, lien entre le CRM et le web analytique, …
  Septembre 2005 à Aujourd’hui : Chef de projets qualité de données & bases de données marketing.
  o Gestion et suivi de Projet : 16 pays
  o Audit qualité de sources de données et conseil sur son amélioration
  o Documentation et Reporting de projet aux différents contacts client
  o Benchmark de solutions logicielles : outils de dédoublonnage et / ou RNVP, suites logicielles de qualité de données
  o Rédactions d’articles sur la qualité de données : Conférence 2007 MIT IQ, EDC 2008, Direct Marketing News.
  Février 2004 - Septembre 2005 : Analyste de bases de données détaché chez Fedex Express EMEA
  o Segmentation & analyses des campagnes européennes de marketing direct
  o Mise en place d'une base de données marketing européenne (17 pays)
  o Analyse et suivi de la qualité des données. Conseil sur la gestion des données clients
  o Suivi d'un modèle statistique de ciblage de prospects

• Nestor & Nelson - Responsable Technique

  1998 - 2004 Janvier 2002 - Janvier 2004 : Responsable Technique
  o Gestion et administration des bases de données et de la qualité des données
  o Gestion des flux d'informations avec les clients
  o Mise en place des reportings clients et de solution de CRM
  o Management d'une équipe de 3 techniciens informatiques et gestion des fournisseurs
  Novembre 1999 - Décembre 2001 : Gestionnaire Back Office
  o Mise en place des campagnes de télémarketing et production des statistiques
  o Gestion des fichiers et de la qualité des données
  Août 1998 - Octobre 1999 : Superviseur d'équipes de téléacteurs

Formations

• Université Le Havre (Le Havre)

  Le Havre 1996 - 1998

• Université Rouen Haute Normandie (Rouen)

  Rouen 1994 - 1996

• Lycée Jean XXIII

  Yvetot 1990 - 1994

Réseau

• Anne-Sophie NOBLET

• Cecile VERGNE

• Côme FRAPIER

• Jérémy BREOT

• Malissa MARSEILLE

• Olivier LABASLE

• Pierre CHARARA

• Stéphanie SERAY PÉAN

• Vanessa VINCENT