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Dominique GARREAU

MONTGERON

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Montgeron ainsi que le résultat des européennes en Essonne.

En résumé

Je suis en poste
mais ouvert à toute position de Chef de Projet fonctionnel en Communications Unifiées en total télé-travail ou télé-travail partiel. Je n'ai aucun problème pour les déplacements en clientèle ou bien pour des réunions d'équipes, mais ayant un point de chute en Bretagne, je voudrais m'y baser et donc travailler à distance.


J’ai 34 ans d’expériences professionnelles : 23 ans dans le domaine du centre d’appel et de la téléphonie sur IP.



Gestion de projet et intégration sur les projets TOIP et centre d’appel.

J’ai aussi 15 d’expérience dans le domaine du support (Sur site, à distance, gestion et management opérationnel d’équipes techniques)


COMPÉTENCES CLÉS

Capacité à allier l’autonomie et l’esprit d’équipe
Capacité à gérer un projet dans son ensemble et à trouver les bonnes ressources
Capacité d’écoute et de reformulation des besoins
Rigueur dans la gestion du projet et dans l’intégration
Connaissance des technologies des centres d’appels et ToIP

Langues :
o Français
o Anglais


DOMAINES D’INTERVENTION

Gestion de projet : Centre d’appel, TOIP, réseau et vidéo
Expert technique : Centre d’appel (Cisco UCCE)
Connaissance : Système Windows, MS SQL Server, MS Active Directory
Autres : Compétences dans les domaines du recrutement et de la formation

Mes compétences :
Centres d'appels
CTI
Téléphonie
Gestion de projet

Entreprises

  • Indépendant - Chef de Projets en Communications Unifiées (Indépendant)

    2015 - maintenant Missions de Chef de Projets en Communications Unifiées.

  • Sopra Steria -  Chef de Projets en Communications Unifiées chez STERIA

    Paris 2011 - 2014 Projets de migration ou d'implémentation de solutions de communications unifiées chez STERIA.

  • Synchrone Technologies - Consultant Centres d'appels et TOIP

    Paris 2010 - 2011 Avant-Vente
    Design
    Implementation
    Projet
    Installation
    Configuration
    Unified CCE, CVP, Unified Call Manager, UCCX, CTIOS, CAD

  • Pro CV Romania - IT Staffing Manager

    2009 - 2010 Recrutement Informatique et Formation

  • Cisco Systems - Sales Force Development Program Manager

    Issy les Moulineaux 2007 - 2009

  • Cisco - Customer Support Engineer I I I

    Issy les Moulineaux 2001 - 2007 Focus Engineer pour France-Telecom et les clients et partenaires Français.
    Avant-Vente avec les équipes Françaises.
    Support Niveau 3 sur les applications de centres d'appels en liaison avec les équipes de developpement aux US.

  • Cisco - Customer Support Engineer I I

    Issy les Moulineaux 2000 - 2001 Mise en place du support européen du produit Cisco IPCC (ICR puis ICM)
    Focus Engineer pour France-Telecom et les clients et partenaires Français.
    Avant-Vente avec les équipes Françaises.
    Support Niveau 3 sur les applications de centres d'appels en liaison avec les équipes de developpement aux US.

  • Nortel - Contact Centers Consultant

    Toronto 1997 - 2000 Contact Centers Consultant.
    Mise en place de la cellule d'installation et de support de l'application de centres d'appels "Nortel Symposium".

    Avant-Vente, Support, Implémentation et Configuration.

    Je travaille aussi sur le Meridian 1 et Call Pilot (Messagerie Unifiée).
    Je travaille en liaison avec le centre de support européen à Marne La Vallée.

Formations

  • Paris

    Saint Maur 1980 - 1981 Droit

Réseau

Annuaire des membres :