Mes compétences :
Formateur
Support applicatif
Analyste fonctionnel
Formation
CRM
ERP
Entreprises
conduent
- Support Validation System
2017 - maintenant
Opéra de Lyon
- Consultant - Support Applicatif
2015 - 2017Mission: piloter la finalisation du déploiement de la suite financiere Sage 1000 et du logiciel de planification Theasoft.
Analyse fonctionelle - redaction des specifications
Recette
Parametrage
Reprise de données
Formation
Support
Boulogne Billancourt2014 - 2015Integration de l'equipe fonctionnelle au siege social - Boulogne Billancourt (92)
- Gestion des incidents
- Demande d'evolutions ou de corrections
- Test des correctifs
Clear Channel Communications
- Support Applicatif / Audit - Freelance
Boulogne Billancourt2013 - 2013Régions PACA et IDF
- Analyse des dysfonctionnements dus a une mauvaise utilisation des Outils.
- Pilotage des procédures de régularisation des données erronees (mouvements de stocks,prestations fournisseurs, reception et affectation d'articles, demandes et commandes d'achats...)
- Sensibilisation et Recadrage des utilisateurs.
Clear Channel Communications
- Conduite du changement / Support utilisateurs - Freelance
Boulogne Billancourt2013 - 2013- Région Rhone Alpes Auvergne
- Conduite du changement des utilisateurs, lors de la phase de démarrage d’applicatifs (EAM, AX)
- Organisation de la montée en compétence des keys users
- Suivi du bon respect des procédures
- Formations complémentaires
International Metal Sercice - IMS France
- Analyste Fonctionnel - Formateur - Support Utilisateurs
2000 - 2012Chef de projet ERP
- Analyse des besoins
- Interlocuteur des éditeurs et des responsables métiers : commerce, production, logistique…
- Conduite du changement
- Reprise de données
- Paramétrage et deploiement
Formateur
- Rédaction de la documentation
- Identification et formation des Keys Users
- Organisation et animations des formations utilisateurs (commerce, logistique, achats, production et finance) aux applicatifs (ERP Stratix, CRM Yellow Box, GPAO ) ainsi qu’au Pack Office.
Support Applicatif
- Conseil et Assistance. Sur site, téléphonique, par mail ou contrôle a distance.
- Analyse des demandes et proposition de solutions et/ou corrections.
Recette fonctionnelle
- Modification et contrôle du paramétrage
- Réalisation de plan de tests des modules nouveaux ou modifiés.
- Tests de non régression
- Suivi des anomalies remontées et les livraisons de correctifs
- Planification de la montée en version
Mise en place d’outils de reporting
- Extraction de données via SQL
- Import et traitement des données obtenues dans des bases Access pour analyse des ventes et des prix de revient par le contrôle de gestion
- Création de tableaux croises Excel
Technicien Informatique
- Installation et mise en service des matériels (PC, Imprimantes…)
- Installation et configurations des logiciels sur les postes clients.
- Dépannage réseau.
