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Capgemini Technology Services SAS
- Sanofi : Service Delivery Expert
PARIS-LA DEFENSE
2014 - maintenant
Support niveau 3 sur l'application SAP GxP, critique PTC (Product Technical Complaint):
> 800 utilisateurs basés dans le monde entier, support niveau 2 offshore (Inde, 4 personnes)
- suivi du support offshore (respect SLA, capitalisation, suivi plan d'action)
- coordination des équipes développement, infrastructure
- suivi des développements réalisés en offshore
- réception et challenge des devis
- suivi du planning
- réception des livrables
- suivi des defects
- préparation et animation des comités avec le métier
Service delivery expert sur le projet Comet (application SAP de suivi des réclamations, module QIM)
- participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les interfaces
- suivi et challenge des devis Capgemini Inde
- suivi des développements réalisés par Capgemini Inde
- suivi du planning Capgemini Inde
- réception des livrables Capgemini Inde
- tests d'intégration
- suivi des defects
Environnement : SAP ECC6, module QM
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CAPGEMINI
- EDF : service manager front office filière Nucléaire
SURESNES
2013 - 2014
(Projet d’intégration: 40 pers., 3 filières : nucléaire, thermique, hydraulique, 40 applications sur des technologies et architectures variées)
- Périmètre d'intervention 10 applications
- Gestion de l’activité devis
- Gestion de la relation client
- Anticipation et amélioration : Identification des points de blocage à venir, force de proposition sur les actions visant à simplifier et fluidifier la relation avec le client
Environnement : MSP, VP, Lotus Notes (gestion documentaire)
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Capgemini
- Sanofi Pasteur : service manager pour le centre de support des applications Opérations Industrielles
SURESNES
2011 - 2013
Pilotage du centre de support N2 et N3 pour les applications Opérations Industrielles de Sanofi Pasteur (10 à 18 pers).
- Portefeuille de 80 applications d'architectures et de technologies diverses (Trackwise, .net, JMPTRD, Crystal report...) à maintenir sur les domaines Qualité, Contrôle Qualité, Supply Chain et Manufacturing.
- Pilotage d'une équipe de 12 à 18 collaborateurs assurant un support de niveau 2 et 3 sur la maintenance corrective et évolutive
- Définition et mise en place des process du service durant la phase de mise en place du centre de support
- Planification et suivi de l'activité
- Calcul et pilotage des indicateurs contractuels
- Reporting : préparation et animation des comités de pilotage mensuels client
- Maintien de la compétence :
. Mise en place des outils de gestion du maintien des compétences : kits d'on boarding, capitalisation (wiki (OI Campus), matrices de compétences équipe et individuelle, plan de formation)
. Pilotage du maintien des compétences
- Responsables d'actions d'amélioration continue : amélioration des process, améliorations applicatives
- Suivi des risques, proposition et mise en place de plans d'action
- Suivi financier du projet
Environnement : Trackwise V7, JMPTRD, XLS/VBA
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Capgemini
- GDF-SUEZ : chef de projet SAP pour la DSI GSES (4 pers.)
SURESNES
2010 - 2010
Pilotage de l'équipe Lyonnaise pour le projet ALLIANCE : mise en place de la solution gestion contrat de service pour une filiale Belge.
- Suivi du planning, reste à faire
- Communication : préparation et animation des comités projet, des comités de pilotage
- Suivi du budget du projet
Environnement: SAP ECC6 , SD
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Capgemini
- Cofely groupe GDF-SUEZ : chef de projet et assistance DSI
SURESNES
2009 - 2010
- Assistance au DSI Cofely:
. Aide à l'établissement du budget SAP 2010 pour la branche Energy Services de GDF-SUEZ (coût du maintien en condition opérationnelle, coût des projets, coût des licences, coût de l'infrastructure) et répartition des coûts par filiales
. Aide au recensement des prévisions de licences SAP pour 2009, 2010, 2011 pour la branche Energy Services de GDF-SUEZ (collecte des informations auprès des responsables informatiques des filiales)
. Aide à la préparation des supports pour les CIO meetings de la branche Energy Services de GDF-SUEZ
- Point de contact pour les intervenants Capgemini (4 pers.) : suivi de mission, Suivi des commandes et factures
- Pilotage du projet reconstitution des chaines SAP (développement, intégration, production) pour Harmonie et Genesis :
. Définition de la roadmap de constitution des différents environnements : 1 chaine pour Harmonie, 1 chaine pour Genesis
. Coordination des équipes infrastructure et projets
Environnement: SAP ECC6
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Capgemini
- Cofely groupe GDF-SUEZ : chef de projet pour la montée de version SAP ECC6 (12 pers.)
SURESNES
2008 - 2009
Pilotage du projet de montée de version SAP de 4.7C vers ECC6
- Coordination des équipes infrastructure (3 pers.) , ingéniérie (4 pers.) et fonctionnelle (5 pers.) de sociétés différentes
- Rédaction du plan assurance qualité
- Reporting : préparation et animation des comités de pilotage
- Gestion de la planification
- Suivi de l'activité et du reste à faire
- Suivi des risques, proposition et suivi du plan d'actions
- Suivi du budget du projet
- Coordination avec d'autres projets menés en parallèle
Environnement:SAP 4.7C, ECC6 modules SD, MM,FI/CO,PS, HR
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LOGICA
- Sanofi Aventis : expert technique pour la montée de version SAP ECC6
COMPIEGNE
2008 - 2008
Expertise technique pour la migration SAP 4.6C vers ECC6 et passage à l'unicode du système ATHENA (système SAP de gestion pour les sites de production de matières actives (9 sites))
- Expertise technique SAP auprès de l'équipe
- Adaptation des programmes
- Réalisation des plans de tests
Environnement: SAP ECC6, modules SD, MM,WM, HUM, FI/CO, EHS, PP, QM
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LOGICA
- Sanofi Aventis : service manager (4 pers.) pour le système SAP ATHENA
COMPIEGNE
2006 - 2007
- Organisation et gestion d'équipe (4 personnes) : pilotage et coordination des demandes correctives et évolutives
- Coordination avec les équipes exploitation et administration SAP
- Communication : préparation des comités de pilotage
- Qualité : mise en place de nouveaux modèles de documentation (dossiers de spécifications techniques et de mise en exploitation)
- Participation à la pré-étude pour l'upgrade 4.6C à ECC6 et passage à l'unicode : recensement des programmes impactés, des modifications à effectuer et chiffrage
Environnement: SAP 4.6C, Modules SD, MM, WM, HUM, FI/CO, EHS, PP, QM
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LOGICA
- Rhodia : expert technique Montée de version SAP 4.6C à ECC5 et passage unicode
COMPIEGNE
2006 - 2006
Expertise technique auprès de l'équipe de Grenoble (4 personnes)
- Rédaction des spécifications techniques, adaptation des programmes, mise en place des plans de tests
- Formation ABAP à l'équipe
Environnement : SAP ECC5, modules SD, MM, WM, FI/CO, PP, QM
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UNILOG
- SCHNEIDER ELECTRIC : analyste au sein du centre de compétence SAP
2004 - 2005
- Interlocuteur projet dans le domaine logistique : interface entre fonctionnel et développeur pour un projet logistique d'ajout de magasin
- Encadrement de l'équipe technique (développeurs)
Environnement SAP, module SD, MM
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UNILOG
- HEWLETT PARCKARD : chef de projet et analyste pour le projet Get ready for APO (4 pers.)
2003 - 2004
- Rédaction des spécifications et adaptations des spécifiques pour la mise en place du module APO
- Encadrement de l'équipe de développement (4 personnes) pour le projet Get ready for APO
- Mise en place d'outils de gestion et de suivi de projet.
- Définitions des normes et procédures de développement.
- Pilotage des analyses et réalisations.
- Planification et suivi d'avancement.
- Suivi des performances des systèmes de Production en liaison avec les équipes fonctionnelles, administration et exploitation.
Environnement SAP, module MM
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UNILOG
- TotalFinaElf : service manager sur le périmètre gestion des stations services (4 pers.)
2001 - 2003
- Pilotage d'une équipe de 4 pers. assurant la maintenance corrective et évolutive
- Planification et suivi de l'activité.
- Analyse et réalisation de spécifiques dans le cadre de la mise en place du module PM pour la maintenance du matériel des stations services
Environnement SAP, modules MM, SD, PM
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UNILOG
- TotalFinaElf : Analyste, développeur
2000 - 2001
Analyste développeur dans le cadre de la TMA du système SAP.
- Maintenance corrective et évolutive au sein de l'équipe de développement du périmètre Réseau (gestion des stations service).
Environnement : SAP, Abap, modules MM, SD, PM
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Sopra
- HEWLETT-PACHARD : responsable d'une application financière
Paris
1999 - 2000
Responsable d'une application dans le domaine finance et dans un environnement international au
sein de la division EMEA
- Maintenance corrective et évolutive
- Suivi de l'exploitation
Environnement : ESSBASE, Visual Basic
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Sopra
- SCHNEIDER ELECTRIC : projet EURO
Paris
1998 - 1999
Adaptation et déploiement de l'application Achat à l'Euro.
Environnement : HP3000, Cobol
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Sopra
- SCHNEIDER ELECTRIC : projet AN2000
Paris
1997 - 1997
Expertise technique et fonctionnelle auprés de l'équipe (20 personnes) pour l'adaptation des applications Vente, Achat et Gestion de production au passage à l'an 2000.
Environnement: HP3000, Cobol
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Sopra
- SCHNEIDER ELECTRIC : analyste développeur - TMA HP3000
Paris
1996 - 1997
Intervention dans le cadre d'une TMA sur une application dans le domaine achat, environnement international
- Maintenance corrective et évolutive
- Support utilisateurs
- Déploiement des nouvelles versions en filiales (France et étranger)
Environnement: HP3000, Cobol
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Sopra
- SCHNEIDER ELECTRIC : analyste développeur - TMA HP3000
Paris
1995 - 1996
Intervention dans le cadre d'une TMA sur une application dans le domaine vente, environnement international
- Maintenance corrective et évolutive
- Support utilisateurs
- Déploiement des nouvelles versions en filiales (France et étranger)
Environnement: HP3000, Cobol
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Sopra
- GIAT INDUSTRIE : Conception d'une application fournisseurs
Paris
1994 - 1994
- Rédaction des spécifications générales et détaillées d'une application comptabilité fournisseur en partant de l'application existante
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Sopra
- SEXTANT AVIONIQUE : projet d'évolution du système de navigation du Transall.
Paris
1994 - 1994
Pilotage de l'équipe de développement pour un projet d'évolution du système de navigation du Transall (4pers.).
- Mise en place d'outils de gestion et de suivi de projet.
- Définitions des normes et procédures.
- Pilotage des analyses et réalisations.
- Planification et suivi d'avancement
Environnement: SUN, ADA
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Sopra
- France Telecom : maintenance corrective et évolutive du système de gestion des lignes spécialisées
Paris
1990 - 1994
Pilotage d'une équipe de 3 personnes pour la réalisation d'un projet statistiques
- Maintenance corrective et évolutive dans les domaines vente et maintenance
Environnement: DPS7, Cobol
