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Dominique NOCCA

ST MURY MONTEYMOND

En résumé

Autonomie - Polyvalence - Rigueur - Empathie - Ecoute

Mes compétences :
Créativité
Autonomie
Méthodologie
Rigueur
Création d'entreprise
Sens du contact
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Université De Grenoble - Assistante de direction et appui gestion vacataires d'enseignement

    2019 - maintenant - Organisation des rendez-vous et des réunions de la direction
    - Gestion des agendas de la direction et contrôle des échéances
    - Elaboration des comptes rendus du bureau pédagogique
    - Suivi des conventions
    - Mise à jour des organigrammes, documents de synthèse, notes de service
    - Organisation matérielle et logistique des manifestations institutionnelles, scientifiques et grand public (séminaires, conférences, réunions)
    - Soutien logistique (locaux, matériels, fournitures) de l'activité du Service des Langues
    - Traitement et diffusion des informations en interne et en externe
    - Diffusion des procédures UGA et des formations à tous les personnels
    - Instruction des dossiers de recrutement des enseignants vacataires
    - Saisie des heures effectuées

  • Université De Grenoble - Gestionnaire RH

    2018 - 2018 - Gestion RH des enseignants vacataires du Service Des Langues : 100 enseignants environ
    - Vérification des conditions de recrutement, proposition de recrutement, réception des pièces nécessaires au recrutement,
    - Suivi et mise en paiement des heures effectuées.

  • Fram - Chargée de clientèle

    Toulouse 2015 - 2018

  • Le petit monde de capucine - Responsable commerciale / Chef d'entreprise

    2011 - 2013 - Accueil clientèle, conseil et vente
    - Suivi du développement et des résultats
    - Tenue de la comptabilité et suivi administratif (facturation, encaissements, règlements fournisseurs,...)
    - Gestion du stock : commandes, réassorts, inventaire
    - Tenue et organisation du magasin : mise en rayon, réalisation de vitrines, mise en place d'opérations commerciales.
    . - Création de blogs et suivis de sites WEB marchands.

  • Captain Tortue Group - Agent Commercial indépendant

    Aix-en-Provence 2009 - 2011 - Démarchage clientèle.
    - Conseil et vente
    - Suivi commercial et fidélisation clientèle

  • Carlson Wagonlit Travel - Chargée de clientèle B to B

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2009

  • Carlson Wagonlit Travel - Responsable d'agence / Manager

    Boulogne-Billancourt 1999 - 2006 - Management, supervision et motivation des agents de comptoir.
    - Suivi du développement , des résultats et ‘reporting’ DR.
    - Accueil clientèle, analyse du besoin, conseil clientèle
    - Recherche de prestataires ( sélection, disponibilités, tarifs, négociations)
    - Réalisation de devis et contrats
    - Elaboration et gestion de dossiers voyageurs et produits touristiques
    - Gestion des ventes, des modifications, des annulations et des litiges
    - Facturation et suivi des paiements
    - Suivi de la relation clientèle / Fidélisation d'un portefeuille

  • Carlson Wagonlit Travel - Chargée de clientèle B to C

    Boulogne-Billancourt 1992 - 1999 - Analyse des besoins et du budget.
    - Conseil, élaboration et vente de produits touristiques, de titres de transport (aériens, ferroviaires) et de locations de véhicule.
    - Aide aux formalités de douane et de police.
    - Emission de documents de voyage.
    - Facturation et suivi administratif. Classement. Archivage.

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Réseau

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