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Dominique THELLIER

VALENCIENNES

En résumé

A la recherche de nouveaux horizons .... Organisation, relation clients , création , vente et formation sont les liens de ma vie professionnelle : lier la pédagogie et l'expérience à une logique de travail et de résultats , polyvalence et adaptabilité sont une force ...

Mes compétences :
Microsoft Works
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel

Entreprises

  • Centre Auto Leclerc - Responsable de vente

    2019 - 2019 Responsable Unique du Magasin / Renfort aux équipes de location de véhicules / renfort comptoir technique préparation des véhicules / sur Centre de Saint Amand Les Eaux

  • AABUSINESSPARTNER - Agence télémarketing BtoB , travail à domicile - Chargé de prospection télémarketing puis Responsable de Production

    2008 - 2009 * Prospection d'une clientèle par emailing ;
    * Vente de produits financiers , prise de RDV, qualification, détection de projets, invitations événementielles ( Afpols , Le Monde Informatique , Magazine CIO etc ... ). ;
    * Formation de nouveaux téléconseillers ;

  • AABUSINESSPARTNER Agence télémarketing BtoB , travail à domicile ( Home-Shoring , Valenciennes ) - Directeur des Opérations télémarketing

    2008 - 2015 Mise en œuvre des opérations : Conception des outils de production, configuration des positions d'appel CPI ( chargés de prospection sous-traitants indépendants en Home-Shoring ), suivi des missions et coordination de la transmission des informations Clients/CPI
    Organisation du recrutement : Sourcing, réception des candidatures, sélection sur entretien et tests, formation aux outils internes
    Animation du réseau Home-Shoring : Conventions réseau pour les CPI, envoi des bons de mission, vérification des factures/prestations
    Suivi Clients (150 clients env. ) : Relation directe, élaboration des campagnes , rédaction des bilans , facturation , suivi et recouvrement des factures
    Management des Equipes : Formation, suivi et amélioration des performances , briefing avant toute opération ( équipe de 20 personnes + 1 CDI durant 3 ans )

  • B2S - Centre relation clients - Gaz de France, - Téléconseiller

    2007 - 2008

  • TRACER - Recouvrement - Téléconseiller

    2007 - 2007

  • Mutuelle Prévanor - Téléconseiller

    2007 - 2007 centre de relation clients

  • B2S - Produits de défiscalisation - AKERYS, Valenciennes - Téléconseiller

    2007 - 2007

  • TECHMARKETING – St Amand les eaux - Téléconseiller

    2005 - 2006 Invitation DSI Magazine Le Monde informatique / CIO

  • NORAUTO - Conseiller de vente

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2003 - 2003 : NORAUTO - Comptoir extérieur pneumatiques Vidange, Petite Forêt

  • CAISSE D EPARGNE DES PAYS DU HAINAUT - Téléconseiller

    2000 - 2001 * Accueil clients, conseils et fidélisation
    * Suivi et timing des prestations
    * Vente de la gamme des produits et services
    * Atteinte des cibles société
    * Mise en rayon ;

  • LEROY MERLIN - Conseiller de vente

    Lezennes 1995 - 1995 Record des ventes du rayon Carrelage/Moquette, La Sentinelle

  • IUFM De Douai - Enseignant

    1993 - 1994 Préparation Professorat des écoles / IUFM De Douai, enseignant Allemand en Primaire Module EILE

Formations

Réseau

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