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Donia ABBAD

BARLIN

En résumé

Mes compétences :
Bilingue Anglais
Conseil
Professeur d'anglais
Tourisme
Accueil

Entreprises

  • Louvre-Lens - Assistante du service des publics

    2016 - 2017 Secrétariat (coordonner les agendas en cohérence avec l’ensemble des activités ;assurer l’accueil physique et téléphonique du service ; Saisir et mettre en forme et diffuser des courriers, notes et documents ; Garantir la qualité de présentation des documents présentés au visa ou à la signature. Effectuer le classement et l’archivage. Réceptionner et distribuer le courrier du service
    Diffusion des informations : Rassembler des informations et des documents pour la constitution de dossiers administratifs ou techniques. Assurer le cas échéant la gestion de la documentation scientifique liée au domaine de la médiation. Suivi des dossiers et réalisation des statistiques d’activités.
    Organisation du Service : Suivi des agendas et préparation des supports utilisés lors des réunions ou des rendez vous. Tenir ou mettre à jour selon les cas l’agenda électronique de son supérieur et organiser des rendez-vous. Organiser la logistique des réunions (salles, dossiers, invitations…). Participer au suivi de la gestion du personnel pour son service (congés, demande de formation, …..). Assister aux réunions du service des Publics, établir et diffuser les comptes-rendus ;
    Centrale de réservation et billetterie : Tenir occasionnellement le standard de la centrale de réservation des groupes et orienter les appels vers l’interlocuteur compétent ;. Prendre occasionnellement les réservations selon les procédures établies. Diffuser les plannings des médiateurs et des conférenciers. Assurer également plus généralement toutes missions qui peuvent lui être confiés par ses hiérarchiques dans le cadre du bon fonctionnement du musée Louvre Lens.

  • LOUVRE LENS - Agent de réservation

    2016 - 2016 Prise de réservation des groupes- gestion et suivi des dossiers - gestion du planning des guides conférenciers -
    gestion de l'accueil et du standard du bâtiment administratif.
  • MUSEA - Agent d'accueil bilingue anglais

    2012 - 2016 Accueil du public au sein du musée, billetterie, adhésion,accueil standard au bâtiment administratif
     Accueillir, renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé. Standard téléphonique de la structure, réceptionner les appels téléphoniques demandés ou prendre des messages. Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux, actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs. Rédaction, saisie et mise en forme des documents courants sur consignes : lettres, messages, notes internes... Recueil et fourniture d'informations diverses par tous moyens d'investigation : Internet, documents papier, bases de données, téléphone, tirage de photocopies, …
  • Arvato services - Conseillère téléphonique en assurances

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2012 - 2012 Appel sortant
  • Aelia - Conseillère de vente

    NEUILLY SUR SEINE 2009 - 2011  Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services, effectuer les opérations d'encaissement. Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison. Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ou sur un stand. Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, ...).Vente, encaissement, mise en rayon, reassort ...
  • American Airlines - Agent d'escale

    comte de new castle 2009 - 2009
     Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d'enregistrement, d'embarquement/débarquement, de vol, ... Collecter les informations concernant les vols et effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement Vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages (référencement, surpoids, …). Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, …). Vérifier les cartes d'embarquement avec la liste des passagers présents à bord, renseigner et transmettre les documents de suivi de vol.
  • Air France - Agent d'escale commerciale

    Roissy CDG 2008 - 2009
     Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d'enregistrement, d'embarquement/débarquement, de vol, ... Collecter les informations concernant les vols et effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement Vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages (référencement, surpoids, …). Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, …). Vérifier les cartes d'embarquement avec la liste des passagers présents à bord, renseigner et transmettre les documents de suivi de vol.

Formations

  • Look Conseil Image (Courrières)

    Courrières 2012 - 2012 Conseillère en Image personnelle -  Présenter et expliquer des techniques d'esthétique et de maquillage (démonstration, ...) à des clients, conseiller un client sur la mise en valeur de son image personnelle (apparence, personnalité, …), Mettre en place des actions, séances de formation sur modèles, techniques d'écoute et de la relation à la personne.
  • Centre De Formation AIRJOBS (Goussainville)

    Goussainville 2008 - 2008
  • Université Artois

    Arras 2003 - 2008 Licence Langues et Civilisations Etrangères en Anglais

Réseau