Menu

Donia Najah BELLAAJ

LA MARSA

En résumé

Maitrisard en Marketing de " l’Institut des Hautes Etudes Commerciales - Carthage Présidence ".

Je maîtrise parfaitement les langues Arabe, Française et Anglaise et je possède une expérience nationale et internationale de 14 ans dans le domaine du marketing et du service clients.

Mes compétences :
Chef de produit
Marketing
Marketing opérationnel
Marketing service
Responsable marketing
Service client
Sponsoring

Entreprises

  • Tunis Sports City/ Bukhatir Group - Senior Sales Consultant

    2008 - 2010 * Tâches en Marketing
    - Elaborer des études du marché immobilier local.
    - Elaborer et mettre à jour une veille concurrentielle du marché immobilier local.
    - Elaborer des études du marché immobilier International.
    - Elaborer et mettre à jour une veille concurrentielle du marché immobilier international
    et particulièrement Des pays du bassin méditerranéen : Maroc, Egypte, Espagne, Grèce..
    - Préparer les programmes de manifestations et foires spécialisées à l’échelle nationale et internationale.
    - Participer dans des salons professionnels (Cityscape à Dubaï) et autres manifestions de promotion du projet.
    - Elaborer les rapports de participation.
    - Elaborer des études de Retour Sur Investissement du projet et des projets concurrents à l’échelle
    nationale et internationale.
    - Rechercher, analyser et sélectionner des agences immobilières internationales collaborant avec
    le projet TSC.
    - Organiser et planifier des visites des agences immobilières internationales.
    - Participer dans les négociations de collaboration avec les agences internationales.
    * Tâches en Ventes
    - Elaborer un portefeuille de clients potentiels et les fidéliser.
    - Effectuer des sales calls et des présentations du projet en Français, Anglais et Arabe littéraire.

  • Gulf Air; British Airways; Emirates Airline - Chef de cabine Hotesse de l'air

    2001 - 2008 - Briefer l’équipage commercial.
    - Assurer la sécurité et le service de l’équipage technique à bord.
    - Communiquer, rapporter et gérer en collaboration avec l’équipage technique tous le déroulement du vol.
    - Assurer le service clients à bord en focalisant sur les VIPs, les clients fidèles et les passagers de la 1ère et de la Business classe.
    - Etablir des Relations Publiques et Fidéliser les clients à bord.
    - Gérer et superviser l’équipage à bord pour assurer la fluidité du service et la sécurité à bord.
    - Etablir des rapports détaillés de tous les vols.
    - Assister les passagers à besoins spéciaux.

  • SOFOMECA - Chef de service Marketing

    1997 - 2000 - Elaborer et mettre à jour une Etude de marché local en terme de mobilier urbain : Besoins et Sources.
    - Prospecter, mettre en place des actions commerciales, commercialiser les produits mobiliers urbains.
    - Analyse concurrentielle, veille marketing et benchmarking.
    - Participer dans des manifestations et salons professionnels à l’échelle nationale : Tunis, Sfax, Sousse
    Et Internationale : Lyon, Rotterdam, Hanover et Anger.
    - Développer les gammes de produits.
    - Développer et fidéliser le portefeuille de clients.
    - Assurer le suivi client depuis la commande jusqu’au recouvrement
    - Etablir des tableaux de bord et analyser les résultats de vente.

Formations

  • Institut Des Hautes Etudes Commerciales IHEC (Tunis)

    Tunis 1989 - 1996 Marketing

    Maternity leave in 1994 & 1995

Réseau

Annuaire des membres :