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Mairie de Bourgoin-Jallieu
- Adjoint au Maire, en charge de la Vie associative et de la Jeunesse
Bourgoin-Jallieu
2020 - maintenant
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LEA - Séjours Linguistiques
- Dirigeant fondateur
Direction générale | Bourgoin-Jallieu (38300)
2016 - maintenant
Chez LEA, notre mission est de rendre l’apprentissage des langues accessible à tous. De l’anglais au russe, pour les enfants comme les adultes, nous sommes là pour vous.
Choisissez l’une de nos fascinantes destinations pour apprendre la langue de votre choix, réparties sur les cinq continents. Notre palette de programmes satisfera forcément vos envies : colonies et camps de vacances, préparations aux examens, formations générales, cursus professionnels… sans oublier le logement, le transport et les loisirs.
Votre succès personnel et professionnel est à portée de clic. N’attendez pas, construisez votre séjour de rêve dès maintenant !
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EC Language Centres (BRIGHTON)
- Chargé de clientèle - Service aux Étudiants, Groupes, Activités et Partenariats
2016 - 2017
Services aux étudiants: Accompagnement de l'arrivée au départ, gestion des urgences 24/7, gestion des réservations. Gestion financière et comptable du département. Gestion des différents partenaires et agences à travers le monde. Relais hygiène et sécurité.
Groupes: Préparation en amont avec le département des admissions: Organisation des transfers de l'aéroport aux familles/résidences, organisation du programme d'activités, allocation aux différentes familles / résidences. Gestion du groupe lors de leur séjour: Suivi du bien être des étudiants, de la bonne organisation du séjour. Point relais entre les encadrants, le management de l'école, le département des admissions et l'agence d'origine.
Activités / Partenaires: Création d'un portefeuille de partenaires travaillant avec l'école sur une organisation de douze semaines. L'objectif étant d'offrir plus aux étudiants (activités, discounts etc) et ainsi augmenter leur satisfaction globale, tout en respectant les contraintes budgétaires et organisationnelles.
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EC Language Centres
- Formateur
2015 - 2017
Membre de l'équipe de formation du groupe EC au Royaume-Uni. Nous avons travaillé à la standardisation de chacune des procédures d'opérations afin d'unifier le service donné au sein de l'ensemble des écoles du groupe. Notre nouvelle mission est désormais de former, d'initier le changement et/ou de le confirmer auprès de nos équipes. Encadrement et aide aux nouveaux salariés.
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EC Language Centres (OXFORD)
- Chargé de clientèle - Logements et Services aux Étudiants
2015 - 2015
Gestion du nouveau département des logements: Recrutement des familles d'accueil, gestion des résidences, placement des étudiants. Management de la relation hôte-client: Bien-être de chacun, assurances, hygiène et sécurité, communication, fidélisation. Renouvellement de l'offre résidentielle.
Services aux étudiants: Accompagnement de l'arrivée au départ, gestion des urgences 24/7, gestion des réservations, coordination des activités et évènements. Responsable des étudiants mineurs. Gestion des différents partenaires et agences à travers le monde.
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GROUPE M6
- Chargé de partenariats
Neuilly-sur-Seine Cedex
2014 - 2014
Recherche, négociation et conclusion de partenariats pour l’équipement décoratif et mobilier des plateaux de télévision, en relation avec les différentes équipes de production: « Cauchemar en Cuisine » ; « Top Chef saison 6 » ; « Surpriiise by Cristina » ; « Présumé Cuisinier » ; « Le Grand Bêtisier 2014 » ; « Mon Couple est le plus formidable »
Accueil et gestion du public, des invités et des partenaires lors des directs de « Rising Star »
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EC Language Centres (BRIGHTON)
- Chargé de clientèle « Juniors »
2014 - 2014
Responsable administratif des programmes d’été pour les 10-18 ans. Chargé de l’accueil, de l’accompagnement et du bien être des étudiants lors de leur séjour sur le campus. Organisation d’évènements, gestion des transports et des urgences 24/7.
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Alveoo SAS
- Commercial
Meylan
2013 - 2014
Création du mix marketing et de la politique de prix, mise en place et développement du CRM. Définition et prospection de la clientèle, vente de nouveaux produits.
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EC Language Centres (TORONTO)
- Conseiller d'éducation
2013 - 2013
- Accueil des étudiants internationaux lors de leur premier jour, présentation de Toronto et de son syndicat de transports en commun, organisation de la « Pause Café », collecte des données relatives aux Visas et Assurances et enregistrement dans la base de données
- Tâches administratives : Gestion du courrier/UPS, réalisation des certificats d’études et des cartes d’étudiants, suivi des étudiants « démo » ayant bénéficié des cours à titre gratuit pendant une matinée, contact et suivi des étudiants saoudiens bénéficiant de l’appui du Bureau Culturel du Royaume d’Arabie Saoudite
- Organisation d’évènements à destination des étudiants : « EC Toronto a un incroyable talent », « Journée sportive », « Journée glacée », « Journée de la Terre et de l’Environnement », ateliers…
- Organisation d’événements divers : Journée Portes Ouvertes pour les partenaires, repas et soirées du personnel, participation à la « Compétition Tournesol » entre les différentes écoles du groupe – coordination pour l’école de Toronto en partenariat avec le siège social à Malte.
- Marketing : Elaboration des « Plan Réseaux Sociaux » hebdomadaires, publications sur le blog, la page Facebook et le compte Instagram. Suivi de l’évolution de la viralité chaque mois. Réalisation de posters, de flyers et d’une vidéo institutionnelle destinée aux écrans de télévision de l’école. Elaboration de la Newsletter mensuelle
- Introduction aux Ressources Humaines : Investissement au sein du Comité Hygiène et Sécurité, organisation d’un exercice d’évacuation, mise à jour du plan « Sécurité Incendie » et observation d’entretiens d’embauche.
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Orange
- Téléconseiller 1016
Paris
2012 - 2012
- Equipe « Flux porteurs » - Vente proactive. Relance client, élaboration d'un argumentaire et vente des nouveaux revenus, présentation des techniques d'approche et de vente aux commerciaux de la cellule.
- Accueil téléphonique des clients et réponse à la demande initiale. Rebond commercial, identification des besoins et proposition d'une solution adaptée. Vente ou fidélisation.
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Le Dauphiné Libéré
- Commercial - Stage
VEUREY VOROIZE
2011 - 2011
Recherche de nouveaux clients par le démarchage à domicile, phoning sur le portefeuille clients, entretien des relations commerciales avec les diffuseurs.
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Viet-Hung
- Caissier-Magasinier (Emploi étudiant)
2010 - 2013
Accueil des clients, mise en rayon, renseignements généraux. Etablissement et réalisation des commandes pour les clients professionnels (restaurateurs et traiteurs). Gestion comptable et informatique des postes de caisse. Création et mise à jour du site web - de la page Facebook du magasin.
