Menu

Doriane HOARAU

ORLÉANS

En résumé

Mes compétences :
Restaurants
Audit

Entreprises

  • ISL Institut de sondage - ENQUETRICE

    1997 - maintenant Gestion administrative et comptable :

    -Recrutement et encadrement de personnel : jusqu'à 8 personnes.
    -Organisation et gestion des plannings du personnel.
    -Facturation des missions pour l'équipe d'intervention (8 personnes).

    Pilotage d'études et de sondages :

    -Chargée de coordination et de formation des enquêteurs.
    -Etudes de terrain préalables au lancement de l'étude. Simulations d'enquêtes. Evaluer les difficultés techniques. Trouver des solutions.
    -Déterminer les moyens techniques et les besoins en personnel.
    -Mise en place du projet : Sélectionner les échantillons de population.
    -Procéder aux interviews. Collecter les informations, maximiser et optimiser la démarche. Constituer des bases de données d'informations ciblées pour anticiper les missions (veille informative).
    -Enregistrement des informations sur support informatique.

    Etudes- enquêtes-audit -visite mystère

    - Etudes de terrain sur rdv fichiers et en porte à porte.- en hypermarché- dans les transports- sur site ;
    - Procéder aux interviews. Collecter les informations, maximiser et optimiser la démarche. Constituer des bases de données d'informations ciblées pour anticiper les missions (veille informative)
    -Enregistrement des informations sur support informatique.
    - Audit et débriefing concession automobile. Banque et assurance ;
    - compte rendu internet et sur questionnaires papier -
    - Visites mystères (magasins boutiques restaurants hyper marché banque-assurance-agence immobilière- garage- concessionnaire- magasin de téléphonie-
    - Observation accueil et commercial- Scénario cliente demande de renseignement
    debriefing avec le responsable en fonction de l'audit. Audit AFNOR
    - animation de vente

    Reporting :

    -Contrôle qualité des opérateurs-enquêteurs. Rédaction de comptes rendus intermédiaires.
    -Transmission des quotas par mail aux Directeurs et Responsables de terrain.

    Missions : -Enquêtes sur la Santé, Conditions de vie des français, Evolution des mentalités (Niveau européen) : Ministère de la Santé, CNRS, CREDOC, CREDES, AFSSA...
    -Baromètre de satisfaction : BNP, Leroy Merlin, SNCF, EDF, France Télécom, Mac Do, Leclerc- carrefour- auchan

    -GKF-ISL Institut de sondage à Suresnes - ESTAC Sté de sondages, Marseille. LH2 Paris
    IFOP - Institut Français d'Opinion Publique, Paris .BVA Boulogne Billancourt -Présence Villeneuve d'Ascq- Opened mind - SB Alliance Viroflay - Qualimétrie. MV3

  • Sogeres - Employée de restauration d'entreprise

    Boulogne-Billancourt 1990 - 1997 Tenue de la caisse. Commandes. Comptabilité journalière
    Approvisionnement du self.

  • LE RELAIS - Gérante d'Hôtel

    Bruay-la-Buissière 1980 - 1985 Gestion du personnel.
    Comptabilité.
    Relation commerciale : Gestion des stocks. Négociation.

  • SADAVE - Employée de bureau

    1975 - 1980 Secrétariat courant. Standard.
    Facturation. Suivi clientèle

Formations

Réseau

Annuaire des membres :