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Dorothée FREMAUX

Paris

En résumé

Mon parcours professionnel est guidé par la réalisation de projets de développement des services aux particuliers et professionnels, le lancement de partenariats dans de secteurs variés -crédits à la consommation, banque en ligne, puis Télécoms-.
Depuis un an, participation à la mise en place d un nouvel outil de pilotage commercial : expression de besoin, certification de données, reporting du projet.

Curieuse, ouverte aux autres et sur les entreprises, j'aime lancer des nouveaux projets, travailler en équipe, avec des partenaires, pour un projet commun et satisfaire le client final.
J'ai mené également une expérience internationale à Alger, sachant m'adapter à une culture et un environnement différent.

mes compétences :

> Pilotage de projets et management transverse

> Marketing Développement d'offres : études d'opportunités, conception, développement, lancement des offres en multicanal (Mdirect, web, service client par téléphone, réseau des points de vente propre, partenariat)
> Partenariats :
-Développement de partenariats commerciaux
-Pilotage de l'activité issue des Partenariats

> Marketing Direct : pilotage du plan Marketing Direct et relationnel
> Rédaction d'expression de besoin, certification des données,

Mes compétences :
gestion de projet
coordination
développement
partenariats
vente à distance
telecom

Entreprises

  • Accenture Technology Solutions - Senior Consultant

    Paris 2013 - maintenant - assistance métier au Service Client - Marketing
    - expression de besoin - MOA
    - gestion de projets
    - certification de données

  • Orange - Responsable Projets Pilotage commercial Service Client Grand Public

    Paris 2012 - 2012
    - Gestion de projet d'un nouvel outil de pilotage commercial : expression de besoin, certification des données,
    - Définition des objectifs commerciaux, tableaux de bord

  • Orange - Responsable Plan Marketing Direct

    Paris 2010 - 2011 Sur le marché Fixe-Internet-convergence des Professionnels Pro/PME :
    - Définition de la stratégie et déclinaison des plans de campagne par segment de marché Pro et PME :
    > analyse des potentiels, utilisation de scores
    > choix des offres et des canaux (mailing de flux, emailing, appels sortants internes/externes) en fonction des performances commerciales et analyse de la valeur
    - Coordination avec les chefs de marché, les responsables data, Communication et Marketing Direct
    - Gestion d'un budget de 4M€

  • ORANGE - Responsable Projet Marketing - Lancement d'offres commerciales

    Paris 2009 - 2010 •Mise en marché des offres Résidentiel et Professionnel :
    oPilotage du projet de lancement avec les experts process, métier, marketing, canaux de vente
    oIdentification des Parcours client et vendeurs : communication, process commande, règles de gestion, SAV, Facturation. oIdentification des risques et proposition de solutions
    oValidation des outils de dépoiement : communication interne et dispositif de formation
    => Lancement de l'Offre Monétique IP pour les professionnels

  • PETITE ECOLE D'HYDRA ALGER - Projet familial d'expatriation - Membre du Comité de Gestion, Responsable administrative & comptable

    2007 - 2008 Ecole française fondée par 11 entreprises (Danone, BNP Paribas, Société Générale, Accor, Peugeot,Bouygues...) gérée par l'association APEH
    - Suivi budgétaire & comptable
    - Mise en place de la gestion administrative du personnel
    - Interlocuteur privilégié des dirigeants d'entreprises et du pesonnel

  • Monabanq. Groupe COFIDIS - Responsable du Canal Partenariat

    2006 - 2006 - Pilotage de l'activité commerciale :
    - 2500 crédits et 1,25ME en 2006
    - Suivi budgétaire
    - Elaboration du plan annuel marketing BTOB pour le réseau de 400 distributeurs partenaires : challenge, newsletter
    - Adaptation de la gamme Crédits du canal Partenariats, refonte du site extranet des partenaires
    - Management d'une équipe de 2 chargés Partenariats
    - Pilotage du projet de changement de marque Banque COVEFI à monabanq. pour le canal Partenariat

  • Monabanq. - Responsable Développement & lancement Partenariats

    Villeneuve-d'Ascq 2002 - 2005 1. Lancement de partenariats commerciaux :
    - Etudes sectorielles visant la prospection de partenaires
    - Mise en oeuvre d'opérations marketing direct de prospection de courtiers d'assurance : 30 courtiers recrutés
    - Réponse aux appels d'offres de sociétés : Vauban Humanis, Cora Finance, Assu 2000, Mutant Assurances
    - Lancement de partenariats avec des sociétés à réseau : Assu 2000, OFUP, réseau 300 points de vente indépendants
    - lancement d'opérations cobrandées Marketing direct : Eaux St amand & Montcalm, Terrafutura (3 Suisses)

    2. Développement d'offres :
    - lancement d'offres sur mesure aux partenaires :
    Offre bancaire pour les 18-25 ans pour l'OFUP
    Offre bancaire pour les clientes internautes 3 Suisses
    Offre Crédit renouvelable en marque blanche pour Assu 2000
    - Services aux partenaires : PLV, extranet, adaptation de process, préscore, outils de vente, formation

  • COFIDIS, Filiale 3 SUISSES International et Cetelem - Responsable du Partenariat Crédit BtoB avec JM BRUNEAU

    2000 - 2001 - Mise en place du Plan de campagne Prospection Marketing Direct avec la société JM BRUNEAU: promotion de la carte privative Bruneau Partner
    - Pilotage de l'activité opérationnelle : étude crédit, back office, procédures, marketing, reporting, analyse des résultats
    - Managementd 'un assistant

  • COFIDIS, filiale 3 SUISSES International et Cetelem - Responsable Veille de la concurrence & Etudes de marché

    1994 - 1999 - Création de l'observatoire de la concurrence : outils de collecte, analyse et communication interne
    - Etudes sectorielles Vente à distance spécialisée et Travaux : potentiel du crédit à la consommation, benchmark concurrence, préconisations marketing
    - Management d'un assistant

Formations

Réseau

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