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Dorothée MARI

TOULON

En résumé

Titulaire d'un MASTER II santé publique, spécialisé en qualité et gestion des risques en santé et d'une LICENCE III de Langues Etrangères Appliquées (LEA).

J'ai rédigé mon mémoire de fin d'études sur la maltraitance des personnes âgées en établissement de santé.
Un sujet et une population qui me tiennent à coeur, nous sommes les "vieux" de demain...

Sérieuse, appliquée et souriante, je maîtrise l'anglais, l'espagnol, les outils informatiques (word, excel, power point, visio), je m'adapte facilement et j'aime le contact avec les gens.
Nous avons tellement à apprendre les uns des autres.

Lors de ma dernière expérience professionnelle en centre de formation, j’ai mis en place le système de qualité documentaire de l'établissement et nous avons obtenu la qualification OPQF.

L'amélioration continue de la qualité et la satisfaction des usagers sont pour moi des valeurs clés.
dorothee.mari@yahoo.fr

Mes compétences :
Gestion documentaire
Accueil physique et téléphonique
Cartographie des risques
Préparation de la V2010
Tâches administratives/Secrétariat
Bon niveau en anglais et en espagnol
Maîtrise du pack office
Gestion du SMQ
Gestion des risques
Médiation
Esprit d'équipe
Habilitation OPQF
Animatrice de yoga du rire

Entreprises

  • CPAM du Var - Technicienne de l’information

    2018 - maintenant

  • Formapro/Formavar - Assistante Administrative et Qualité

    2014 - 2017 Mise en place du SMQ
    Élaboration du plan blanc de l’établissement et de la cartographie des risques
    Obtention de la qualification initiale OPQF
    Analyse de la satisfaction des usagers et mise en place d'axes d'amélioration
    Réponse à des appels d'offre
    Mise en place de sessions de formation
    Demande de prise en charge auprès d'OPCA
    Création de devis, facturation

  • Clinique st jean du var - Assistante qualité

    2012 - 2013 Préparation de la certification V2010
    Gestion documentaire (SMQ)

  • EHPAD MGEN St. Cyr s/Mer - Agent d'accueil

    2011 - 2011 Tenue du standard, accueil physique et telephonique des résidents et des familles, secrétariat classique + remplacements ponctuels de la secrétaire médicale.
    Travail en étroite collaboration avec le service qualité (états des lieux, questionnaires de satisfaction)

  • CENTRE DE GERIATRIE SAINTE THERESE - Responsable qualité stagiaire

    2010 - 2010 Préparation de la certification V2010 (création des groupes de travail, planification des tâches, autoévaluation de l’établissement).
    Analyse et traitement des évènements indésirables.
    Elaboration d’une cartographie des risques de l’établissement.
    Rédaction de divers documents (procédures, Chartes, comptes-rendus des réunions).

  • BIO VETO TEST - Assistante qualité stagiaire

    2009 - 2009 Service qualité : Modification et enregistrement de procédures, bilan des non-conformités et des réclamations clients.
    Service conditionnement : Assemblage de kits diagnostiques à usage vétérinaire.

  • Lycée Paul Langevin à la Seyne s/Mer - Assistante d'éducation

    2007 - 2008 Surveillance et encadrement des élèves, médiation élèves/parents/CPE, gestion des conflits, aide aux devoirs, tâches administratives (mise sous plis des bulletins, appels aux parents, , saisie des absences et retards des eleves dans le logiciel, élaboration des plannings)
    Maîtrise du logiciel Pronote.

  • IPSEN PHARMA BIOTECH - Assistante administrative au service qualité

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2007 Gestion documentaire, traduction anglaise, communication intra et extra site.

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Réseau

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