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Dourssaf HADDAD

LYON 07

En résumé

Commerciale, issue de la communication et du marketing, je me spécialise depuis plus de 4 ans dans le digital.

Mes compétences clés :
- Prospection
- Relation et suivi client
- Prise de RDV
- Découverte des besoins
- Apporter des réponses et solutions sur mesure aux clients et prospects
- Gestion des appels d’offres
- Argumentation en soutenance

La particularité de mon profil : le mélange subtil entre savoir faire commercial, bonne connaissance du (web)marketing et aisance rédactionnelle.

Mes compétences :
Sens du relationnel
Sens de la negociation
Journalisme
Campagnes publicitaires
Rédaction de contenus
Coordination d'équipe et de projets
Medias Sociaux et Mobile
Médias
Montage vidéo
Evénementiel
Photographie
Emailing
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Jetpulp - Directrice de clientèle / Responsable du développement commercial

    LYON 07 2016 - maintenant - Conquête de nouveaux comptes client par la prospection directe, la gestion des leads et l'approche réseau,
    - Développement commercial des comptes clés de l’entreprise (PME/ ETI / Grands Comptes)
    - Fidélisation et accompagnement des clients dans leur stratégie digitale globale (site-internet, design, hébergement, messagerie, webmarketing, identité de marque...)
    - Gestion des appels d'offres (secteurs privé et public)
    - Proposition de projets et services sur mesure et adaptés aux besoins des clients,
    - Maintien et veille constante de la satisfaction client
  • Geolid - Ingénieur commercial marketing digital

    Lyon 2016 - 2016 - Assurer le maintien du CA,
    - Conquérir de nouveaux clients en s'appuyant sur une bonne connaissance du tissu local et d'une prospection active,
    - Prendre des RDV physiques et téléphoniques auprès des annonceurs et des prospects,
    - Conseiller et réaliser des propositions commerciales adaptées aux besoins du client
    - Réaliser des propositions commerciales en push pour des opérations web exclusivement
    - Suivre les ventes (reportings hebdomadaires) et s'assurer de la satisfaction client.
  • Infopro Digital - Directrice de clientèle - Online & Offline - Région Sud Est

    Antony 2015 - 2016 Pour les marques LSA (Grande distribution) et Neorestauration (Restauration Hors Domicile) :

    - Identification et prise de RDV auprès d'annonceurs qualifiés (PME, ETI, Grands Comptes),
    - Réalisation de propositions commerciales en push,
    - Vente de solutions plurimédias (print, web, événementiel),
    - Développement commercial "Franchises"
  • JLA Groupe - Chef de publicité plurimedia

    2013 - 2015 > Création d’un portefeuille de clients locaux, régionaux et nationaux,
    > Vente de campagnes pluri-médias : télévisée, web et digitales (pré-rolls)
    > Réalisation des briefs publicitaires en accord avec l’annonceur,
    > Coordination des campagnes publicitaires avec l’annonceur, l’équipe créative et celles internes,
    > Analyse, conseil et optimisation des actions publicitaires lancées,
    > Suivi de la facturation et des relances.
  • LycaMobile - Responsable marketing ethnique & Communication

    Paris 2011 - 2014 - Mise en place de la stratégie de communication produits à développer dans la presse spécialisée, généraliste, régionale, nationale, avec respect du positionnement produit.

    - Définition, planification, pilotage et harmonisation des campagnes tous médias (TV, radios, web, affichage) .

    - Rédaction et validation des outils de communication (posters, flyers, goodies, kakémonos...)

    - Evènementiel, partenariats, mécénats, et sponsoring

    - Coordination avec les différentes équipes internes et externes afin d'assurer le bon déroulement des différents projets dans le respect des délais et des budgets.

    - Force de proposition sur les stratégies de développement marketing sur de nouveaux supports.

    - Conception d'un plan d'animation clients, campagnes courriers et SMS.

    - Définition des axes d'optimisation du site France dans le respect des objectifs définis avec l'équipe web.

    - Gestion de l'animation des réseaux sociaux. Pilotage des performances de la page Facebook et optimisation des pages vues ainsi que du nombre d'abonnés.

    - Suivi budgétaire des actions réalisées.

    - Étude de marchés, analyses des groupes communautaires et diasporas en France (Nord-africaine, Sub- saharienne, Asiatique, Latine, Slave, Européenne...)

    - Coordination et management des actions marketing de l'équipe - 7 personnes.

    - Élaboration des objectifs de l'équipe marketing et des plans d'actions.

    - Supervision des performances et des activités de l'équipe marketing.
  • Le Courrier de l'Atlas -  Journaliste - Pigiste

    2009 - 2011 - Rédaction d'articles pour les rubriques "Tourisme", "Immobilier", "Société", "Actualités", "Culture", "Shopping".
    - Recueil de témoignages
    - Recherche documentaires
    - Recherche de sujets et d'angles originaux

    Le Courrier de l'Atlas, tiré à 60 000 exemplaires, est un magazine destiné aux Maghrébins de France et d'ailleurs qui souhaitent s'ouvrir sur le monde autant que sur leur propre culture. De Paris à Tunis en passant par Marseille, Casa ou Alger, ce magazine jette un nouveau regard sur des sujets de société, sur la politique méditerranéenne et nous poste aux avant-gardes de la vie culturelle maghrébine.
  • Unapei - Journaliste - Pigiste

    Paris 2009 - 2011 - Rédaction d'articles-synthèse, interviews, reportages
    - Recherche documentaire
    - Prise de photographies
    - Déplacements réguliers

    Diffusé à 65 000 exemplaires 5 fois par an, Vivre Ensemble, le journal de l’Unapei, propose à ses lecteurs des informations variées relatives au handicap mental. Il traite aussi bien de questions d'actualité avec des avis d'experts, des témoignages, des références, des prises de positions..., que des initiatives des associations de l’Unapei, ou encore de l’aide et de l’accompagnement des personnes handicapées.
  • 00216 - Journaliste - Pigiste

    2009 - 2011 - Rédaction de dossiers et compte-rendu
    - Recueil de témoignages et interviews
    - Rédaction d’articles pour le web
    - Recherche de photographies

    00216 est le magazine d’information laïque et apolitique de la communauté tunisienne à l’étranger. Diffusé trimestriellement, ce newsmag de 56 pages couleurs, est disponible pour l’instant en France via un large réseau de 400 points de distribution incluant les consulats. Sa diffusion est de 100 000 exemplaires. Plus qu’un magazine, 00216 est un acteur important au service de la communauté et de la société civile franco-tunisienne laïque et apolitique.
  • Agence éditoriale In Medias Res - Journaliste

    2007 - 2009 Pour le journal Vivre Debout,

    - Rédaction de témoignages des bénéficiaires originaires du Maghreb et du Moyen-Orient (interviews téléphoniques réalisées en arabe)

    Vivre debout est le journal des donateurs de Handicap International, une une organisation non gouvernementale de solidarité internationale saluée par le prix Nobel de la paix en 1997, et connu notamment pour ses actions en faveur de l’Interdiction des Mines Antipersonnel.

    Pour le magazine Déclic,

    - Print : Rédaction d'articles pour les rubriques "Actualités", Consommation", "Recettes", "People", et "Vie Pratique", gestion des pigistes et du Courrier des lecteurs.
    - Web : Actualisation du site-web sur Joomla, rédaction de brèves et dossiers, référencement,
    optimisation des hyperliens
    - Edition : Participation à la réalisation et à l'actualisation de 6 guides thématiques
    - Marketing : Animation de tables-rondes de lecteurs, animation du stand sur les salons "Handica" et "Autonomic"

    Déclic, le magazine de la famille et du handicap, s’adresse aux parents d’enfants handicapés, quel que soit leur handicap, ainsi qu’à leur entourage professionnel. Edité par Handicap International, Déclic est diffusé uniquement sur abonnement.
  • Lyon Mag ( nouvellement Mag2Lyon) - Journaliste Stagiaire

    2007 - 2007 Rédaction de brèves, interviews, reportages et enquêtes pour les 7 magazines du Groupe. Prise de photographies et de vidéos.
  • Camaïeu - Vendeuse polyvalente - Contrat étudiant

    Roubaix 2004 - 2006 - Vente
    - Accueil et relation client
    - Caisse
    - Cabine
    - Suivi des indicateurs clés (Panier Article, Panier Moyen, Taux de Transformation...)
    - Veillées inventaires
    - Soldes & Promotions
    - Merchandising
    - Etiquetage des produits
    - Ouverture de magasin
    - Réception des stocks

Formations

  • Institut D Etudes Politiques De Lyon / Sciences Po Lyon

    Lyon 2010 - 2011 DEMAC ( Diplôme d'établissement Monde Arabe Contemporain)

    Initiation à l’arabe littéraire moderne (150 heures de cours de langue) et suivi des enseignements portant sur les différents aspects des sociétés et des économies arabes contemporaines (histoire, géographie, et géopolitique du monde arabe notamment).
  • Centre De Formation Et De Perfectionnement Des Journalistes (CFPJ)

    Paris 2007 - 2009 Certificat de journaliste-rédactrice Print & Web

    Alternance : 67 semaines en entreprise/ 37 semaines au CFJ.

    Enseignement des techniques de base rédactionnelles, de multimédia, de presse écrite, radio, télévision, ainsi que séminaires sur le traitement de l'information politique, économique, sociale ou sportive.
  • Université Jean Moulin Lyon III (Lyon)

    Lyon 2006 - 2007 Master Médias - IUP

    Enseignements sur les métiers du journalisme (télévision, radio, presse écrite, presse électronique), les métiers de la production audiovisuelles (assistant ou chargé de production, journaliste de plateau ou d'émission, caster, concepteur d'émission).

    En parallèle, j'ai choisi de compléter ma formation en intégrant une agence éditoriale lyonnaise en tant que journaliste-rédactrice stagiaire.
  • Université Lumière Lyon 2 ICOM (Bron)

    Bron 2003 - 2006 Licence option Communication médiatique

    Compréhension du fonctionnement des médias, de la communication des organisations, et des NTIC. Maîtrise des outils pratiques essentiels pour l'exercice des fonctions de communication dans différents contextes professionnels : Final Cut Pro, In Design, Dreamweaver, Photoshop.

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