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Edith TAILLART

PARIS

En résumé

Directeur Marketing,
Expert en stratégie de communication et en stratégie d'offres.
Plan marketing stratégique
Communication digitale et offline
Stratégie CRM et fidélisation
Accompagnement des changements de l'entreprise

Spécialisations : Communication on et offline,
Marketing Clients et Politique de Fidélisation,
Marketing de conquête, leads generation,
Marketing Offre et stratégie Produit,
Stratégie Promotionnelle (conquêtes et ventes additionnelles)
Management
Accompagnement des changements de l'entreprise

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Prospection
Communication
BtoB
Relationnel
Internet
Accompagnement
CRM
Management
Lead generation
Marketing Automation
Développement commercial

Entreprises

  • Euler Hermes France groupe Allianz - Head of Marketing

    2016 - maintenant Lead Generation Marketing Plan
    Channel Animation
    Customer marketing
    Digital transformation
  • Viadeo - Director of Marketing and Business Development

    Paris 2015 - 2016 Marketing Stratégique BtoC & BtoB
    Marketing de l'Offre & Études
    Marketing Opérationnel & Lead Generation
  • SAGE - Responsable Marketing Opérationnel

    Paris 2010 - 2015 BtoB
    Responsable marketing opérationnel (clients et new business) PME
    Lead management
    Prospection
    Web marketing
    Inbound marketing
    Evénements
    Outils d'aide à la vente
    Plan media notoriété
    > augmentation de 14% en 1 an de la génération de leads
    Animation du parc clients (100 000 clients PME)
    Gestion de la BDD : enrichissement, qualification
    CRM, Marketing automation : mise en place
    > diminution du taux de résiliation de 5% en 6 mois
    Management de 17 personnes
  • Consultante Freelance - Consultante senior

    2009 - 2009 Accompagnement marketing des entreprises et agences
  • NUMERICABLE - Responsable marketing clients

    Paris 2006 - 2009 Parc de 1,7 million de clients particuliers actifs
    Commercial : Définition et mise en place de la stratégie commerciale parc
    > augmentation du volume de ventes sur parc de 25% en 6 mois (cross sell, upsell, achats VOD)
    Lancement de l'offre Mobile et du service VOD : naming, plan de communication, plan d'action promotionnel
    Fidélisation : Définition et mise en place de la politique de fidélisation
    > diminution des résiliations des cibles les plus fragiles de
    51% en 6 mois
    Communication : Refonte complète de la politique client
    > création du parcours client on et offline avec refonte du portail web, e-CRM, mise en place des informations sur mobile, optimisation du marketing direct et du canal d'info TV
    Accompagnement de la fusion Noos et Numericable
    > définition et mise en place du plan de communication
    > gestion de la fusion des BDD (1,7 million de clients impactés)
    Management : 4 personnes, dont 3 chefs de produit et une assistante
    Budget annuel : 11 millions d'euros
  • EP2R - Responsable Activités commerciales et Marketing

    2004 - 2006 Reprise de l'entreprise familiale en vue de sa vente
    définition et mise en avant de l'offre « particuliers » et « pros », définition et gestion de la communication, des relations clients B to B et des achats
    > Redressement des indicateurs de gestion et financiers en 18 mois
    > Augmentation du chiffre d'affaires "Ecriture" de 105% en un an
    > Augmentation du chiffre d’affaires "Librairie" de 25% en un an
    > Revente de l’entreprise à 100% de l’objectif financier visé
    Management de 5 personnes
  • NOOS - Responsable Marketing Offre

    2001 - 2004 Télévision
    Définition et mise en place du plan marketing stratégique et de la stratégie de communication
    > Refonte complète de la structure de l offre TV générant 80% du chiffre d'affaires de la société (270 M d euros)
    Définition et mise en place du plan d’action promotionnel en conquête et sur parc
    Responsable des partenariats

    Internet
    Définition et mise en place du plan marketing stratégique et de la stratégie de communication
    Conception, définition et mise en oeuvre de la gamme de produits Internet, lancement du 1er forfait illimité bas débit en France, lancement du 1er forfait "très haut débit" grand public
    Définition du positionnement de la marque NOOS sur le marché Internet
    > Progression de 62% du parc abonnés en 1 an
    Management de 4 chefs de produit et 2 chargés de promotion
  • CANALSATELLITE - Responsable Relations Clients

    1995 - 2001 Portefeuille de 1.4 million d'abonnés
    Création et Mise en place du plan de communication "abonnés ", des procédures de gestion et du plan de communication abonnés pour le lancement de CANALSATELLITE Numérique
    Gestion/animation de la relation clients,
    Coordination et pilotage des supports de communication abonnés (call center, fulfilment, Internet, télématique...),
    Création et application charte relationnelle,
    Suivi qualité
    > taux de satisfaction de 85%, taux de churn de 8.5% soit le plus faible taux au monde des opérateurs de télévision payante
    Management de 2 chefs de produit et 1 chargé de communication
  • CANAL PLUS - Chargée de communication

    Issy-les-Moulineaux 1994 - 1995 Communication : conception/rédaction de documents à destination des abonnés
    Evénementiel : mise en place et suivi d’opérations de fidélisation (invitations émissions, avant-premières, «Journée de la Télé »...)
    Recrutement : marketing direct ( Parrainage, «désabonnés»...)

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