Edith TAILLART

En résumé

Entreprises

• Euler Hermes France groupe Allianz - Head of Marketing

  2016 - maintenant Lead Generation Marketing Plan
  Channel Animation
  Customer marketing
  Digital transformation

• Viadeo - Director of Marketing and Business Development

  Paris 2015 - 2016 Marketing Stratégique BtoC & BtoB
  Marketing de l'Offre & Études
  Marketing Opérationnel & Lead Generation

• SAGE - Responsable Marketing Opérationnel

  Paris 2010 - 2015 BtoB
  Responsable marketing opérationnel (clients et new business) PME
  Lead management
  Prospection
  Web marketing
  Inbound marketing
  Evénements
  Outils d'aide à la vente
  Plan media notoriété
  > augmentation de 14% en 1 an de la génération de leads
  Animation du parc clients (100 000 clients PME)
  Gestion de la BDD : enrichissement, qualification
  CRM, Marketing automation : mise en place
  > diminution du taux de résiliation de 5% en 6 mois
  Management de 17 personnes

• Consultante Freelance - Consultante senior

  2009 - 2009 Accompagnement marketing des entreprises et agences

• NUMERICABLE - Responsable marketing clients

  Paris 2006 - 2009 Parc de 1,7 million de clients particuliers actifs
  Commercial : Définition et mise en place de la stratégie commerciale parc
  > augmentation du volume de ventes sur parc de 25% en 6 mois (cross sell, upsell, achats VOD)
  Lancement de l'offre Mobile et du service VOD : naming, plan de communication, plan d'action promotionnel
  Fidélisation : Définition et mise en place de la politique de fidélisation
  > diminution des résiliations des cibles les plus fragiles de
  51% en 6 mois
  Communication : Refonte complète de la politique client
  > création du parcours client on et offline avec refonte du portail web, e-CRM, mise en place des informations sur mobile, optimisation du marketing direct et du canal d'info TV
  Accompagnement de la fusion Noos et Numericable
  > définition et mise en place du plan de communication
  > gestion de la fusion des BDD (1,7 million de clients impactés)
  Management : 4 personnes, dont 3 chefs de produit et une assistante
  Budget annuel : 11 millions d'euros

• EP2R - Responsable Activités commerciales et Marketing

  2004 - 2006 Reprise de l'entreprise familiale en vue de sa vente
  définition et mise en avant de l'offre « particuliers » et « pros », définition et gestion de la communication, des relations clients B to B et des achats
  > Redressement des indicateurs de gestion et financiers en 18 mois
  > Augmentation du chiffre d'affaires "Ecriture" de 105% en un an
  > Augmentation du chiffre d’affaires "Librairie" de 25% en un an
  > Revente de l’entreprise à 100% de l’objectif financier visé
  Management de 5 personnes

• NOOS - Responsable Marketing Offre

  2001 - 2004 Télévision
  Définition et mise en place du plan marketing stratégique et de la stratégie de communication
  > Refonte complète de la structure de l offre TV générant 80% du chiffre d'affaires de la société (270 M d euros)
  Définition et mise en place du plan d’action promotionnel en conquête et sur parc
  Responsable des partenariats
  
  Internet
  Définition et mise en place du plan marketing stratégique et de la stratégie de communication
  Conception, définition et mise en oeuvre de la gamme de produits Internet, lancement du 1er forfait illimité bas débit en France, lancement du 1er forfait "très haut débit" grand public
  Définition du positionnement de la marque NOOS sur le marché Internet
  > Progression de 62% du parc abonnés en 1 an
  Management de 4 chefs de produit et 2 chargés de promotion

• CANALSATELLITE - Responsable Relations Clients

  1995 - 2001 Portefeuille de 1.4 million d'abonnés
  Création et Mise en place du plan de communication "abonnés ", des procédures de gestion et du plan de communication abonnés pour le lancement de CANALSATELLITE Numérique
  Gestion/animation de la relation clients,
  Coordination et pilotage des supports de communication abonnés (call center, fulfilment, Internet, télématique...),
  Création et application charte relationnelle,
  Suivi qualité
  > taux de satisfaction de 85%, taux de churn de 8.5% soit le plus faible taux au monde des opérateurs de télévision payante
  Management de 2 chefs de produit et 1 chargé de communication

• CANAL PLUS - Chargée de communication

  Issy-les-Moulineaux 1994 - 1995 Communication : conception/rédaction de documents à destination des abonnés
  Evénementiel : mise en place et suivi d’opérations de fidélisation (invitations émissions, avant-premières, «Journée de la Télé »...)
  Recrutement : marketing direct ( Parrainage, «désabonnés»...)

Formations

• SciencesCom - Audencia Group

  Nantes 1993 - 1994 Communication et Media

• Ecole Supérieure De Commerce Et De Management Tours-Poitiers

  Tours 1990 - 1993 marketing vente
  
  MARKETING VENTE