Mes compétences :
Digital
Protocole TCP/IP
Cisco
Telecoms
One Access
Routage IP
Gestion de projet
LAN
WAN
MPLS
Communication
IP VPN
Entreprises
Société Générale
- Chargé d'affaires en approvisionnement Télécom
PARIS2015 - maintenantRun – 2 périmètres
· Gestion des commandes de produits et services télécoms pour les bénéficiaires internes, agences et filiales
· Demandes de cotations, obtention des validations techniques et engagement des dépenses financières
· Traitement des commandes et suivi jusqu’à la livraison
· Coordination des différents interlocuteurs de production
· Mise à jour des bases internes : technique, facturation/refacturation et outils de TEM
Build
· Contribution à l’évolution d’outils existants
· Offshoring
· Optimisation des procédures et rationalisation des coûts
Reporting
· Production de reportings réguliers et KPIs
Beijaflore
- Consultant en Management des SI
Paris2015 - maintenantRéponse d'appel d'offre
Réalisation de documentations internes
Orange Business Services
- Apprenti ingénieur
Paris2012 - 2015Septembre 2014 à Août 2015 : soutien/chef de projet
Pôle Soutien et Expertise, Centre Support Clients Entreprises
• Web & Digital
• Projet de Fin d’Etudes : amélioration de la satisfaction client par la simplification des processus et l'optimisation des ressources
• Soutien pour l’équipe de production VPN, expertise sur les dossiers SAV complexes.
Septembre 2013 à Août 2014 : pilote de production VPN
Production VPN, Centre Support Clients Entreprises
• Déploiement de réseaux Business VPN : partie pilotage (plannings prévisionnels, suivi, relation client), partie technique (configuration des équipements, mise en service des routeurs, migrations de LAN).
• Acteur du projet « Diminuer les délais de production fibre optique » sur Business VPN.
Septembre 2012 à Août 2013 : technicien service client
SAV Internet, Centre Support Clients Entreprises
• Pilotage de rétablissement et gestion de la relation client : suivi de tickets incidents.
• Modifications techniques : configuration de routeurs, de zones DNS, d’applications de messagerie.
Crédit Agricole
- Auxiliaire d'été
Montrouge2012 - 2012Service informatique :
• Maintenance et dépannage des postes bureautiques, installation d’applications, Hotline, dépannage, gestion de stocks et des commandes, vérification de la sécurité
San Diego State University
- Exchange Student
2012 - 2012Telecommunications & Networks Services :
• Participation à la remise à niveau de 700 switches Cisco du réseau de l’université. Câblage, configuration des équipements, et réalisation de troubleshooting.
