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Edouard VIGNON

Paris

En résumé

Conseil en organisation et Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) pour des projets informatiques dans les secteurs de la prévoyance, retraite et services financiers.

Mes compétences :
Gestion de projet
Recette fonctionnelle
AMOA
Logiciel CRM
Business Process Management
Aide à la décision
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Believe Digital - Consultant AMOA Freelance

    Paris 2017 - maintenant Chef de projet dans la digitalisation de processus physiques

  • Klesia - Consultant AMOA Freelance

    Paris 2016 - 2016 Mise en oeuvre d'un outil permettant de gérer les interactions clients par emails (Eptica).

  • MUTUELLE FAMILIALE - Consultant AMOA Freelance

    Paris 2015 - 2016 Adaptation du CRM / gestion des campagnes marketing pour accompagner le changement de l'outil de gestion santé.

  • Klesia - Consultant AMOA Freelance

    Paris 2010 - 2015 - Définir et mettre en œuvre les processus de gestion des réclamations dans le CRM Klesia convergé. Mise en œuvre de liens avec la GED et le SI éditique.
    - Définir et mettre en œuvre les processus Relation Clients Klesia Convergé (Mornay et D&O). Adaptation du CRM D&O (Selligent). Mise en place d’une centaine de règles de gestion.
    - Adapter les traitements et chaines d’alimentation du CRM Mornay (Selligent) afin de le synchroniser avec les SI Retraite (« Usines Retraite » Allocataires et Adhérents-Participants) ;
    - Mettre en place une passerelle d’alimentation entre SI Retraite et SI Prévoyance.
    - Adapter certains outils retraite (gestion sur-complémentaires) à partir de l’entrepôt décisionnel.

  • Alti Relation Clients - Consultant organisation

    Puteaux 2008 - 2010 Conduite du changement, gestion de projet associé à la mise en oeuvre d'outils de CRM

  • Une Tête Bien Faite - Dirigeant

    2005 - 2008 Société innovante spécialisée dans le lancement de plates-formes marchandes & communautaires sur Internet.

  • Atos - Consultant en organisation

    Bezons 2001 - 2005 Secteur Banque et finance
    AMOA / gestion de projet, refonte de processus, conduite du changement

Formations

Réseau

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