Mes compétences :
Gestion de projet
Oracle
Java EE
SugarCRM
Microsoft SQL Server
Dynamics CRM
Entreprises
Lusis consulting pour SFR
- Chef de projet AMOA
2010 - 2014Contexte :
CRM et BPM de gestion du parcours des clients Fibre optique Grand Public
Activités:
• Recueil et analyse des besoins des métiers.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et des cahiers de recette.
• Chiffrage et planification des évolutions en collaboration avec l’équipe de développement.
• Paramétrage de la solution sous SugarCRM en fonction des besoins exprimés.
• Pilotage des déploiements applicatifs sur les différents environnements.
• Accompagnement du client dans l’utilisation de la solution.
• Rédaction des supports de formation pour les utilisateurs finaux.
• Organisation du COPIL mensuel, revue de la roadmap du projet et suivi des paliers évolutifs.
Capgemini pour Orange Caraibes
- Consultant AMOA
2009 - 2010Contexte :
Système de facturation des clients mobile.
Activités :
• Recueil et formalisation des besoins du client
• Analyse et résolution des incohérences entre les différentes applications du système de facturation.
• Déploiement des applicatifs et Pilotage des tests d’acceptances .
• Point de contact entre le client, l’intégrateur et l’Editeur.
Capgemini
- Consultant technique
SURESNES2006 - 2009• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Etude et Développement d’application de prise de commande
• Suivi et correction des anomalies de production.
• Documentation et formation des utilisateurs
