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El Hadji Oumar DIALLO

Dakar

En résumé

Technicien supérieur en Génie Mécanique engagé et très motivé par de nouveaux défis, je suis à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles. Avec une expérience certaine dans des domaines comme le Customer Service (secteurs automobile et l'énergie), la gestion de parc automobile, les méthodes de résolution de problèmes, la gestion des garanties, etc. ; je suis très polyvalent et autonome.

Mes compétences :
Approvisionnement
Customer Service
Nouveau produit
service manager
Support
Support Clients
Gestion de parc

Entreprises

  • CSI MATFORCE - Support Technique Commercial Service

    Dakar 2013 - maintenant Gestion du parc de véhicules neufs et d'occasion
    Gestion de la préparation/ livraison des véhicules neufs et d'occasion
    Préparation des dossiers d'homologation des nouveaux modèles de véhicules

  • CSI MATFORCE - Coordonnateur suivi Centre d'appels pour la maintenance

    Dakar 2012 - 2013 Coordination des interventions des équipes de maintenance (Froid & Climatisation et Groupe électrogène) à Dakar et dans les régions.
    Suivi et traitement des réclamations client.

  • CSI MATFORCE - Responsable relation client SAV Véhicules

    Dakar 2011 - 2012 Gestion de la relation avec les clients du Service Après-Vente Véhicules
    Suivi et traitement des réclamations clients
    Mise en place d'un système de gestion de la relation client :
    - segmentation de la base de données clients ;
    - proposition de contrats d'entretien pour les clients avec une flotte importante ;
    - mise en place d'un programme d'intervention sur route ;

  • CSI MATFORCE - Responsable garanties, chargé de relation avec les clients grand compte

    Dakar 2010 - 2011 Chargé de relation avec les clients grand-comptes de la société.

  • CSI MATFORCE - NPI & Warranty manager

    Dakar 2009 - 2010 Gestion du processus d'introduction de nouveaux produits dans le territoire à travers les aspects : pièces de rechange, ressources humaines, gestion des risques, outillages...

  • CSI MATFORCE - Support Technique & Adjoint Responsable Approvisionnement

    Dakar 2008 - 2009 Supporter les services techniques et commerciaux
    en matière de pièces de rechange
    Assurer le correct approvisionnement des services Installation et Maintenances(Groupe électrogène et Climatisation)
    Gestion du stock de pièces de rechange

Formations

  • Ecole Superieure Polytechnique De Dakar ESP DAKAR (Dakar)

    Dakar 2005 - 2007 DUT Génie Mécanique et Système Industriel

    Génie Mécanique et Système Industriel

  • Lycee Technique Industrielle Maurice Delafosse (Dakar)

    Dakar 2003 - 2005 Baccalauréat

    Technologie industrielle

Réseau

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