-
Bull
- Ingénieur Intégrateur en Sécurité des SI
Les Clayes-sous-Bois
2016 - maintenant
- Participer à la définition des architectures techniques sécurisées pour des réponses commerciales : En comprenant le besoin exprimé par le client, en précisant les aspects techniques (à travers des ateliers techniques) et en construisant en équipe la solution globale
- Intervenir lors des phases de spécifications projet : En participant aux ateliers techniques d'étude et de conception de la solution avec le client et les experts des tiers éditeurs et partenaires
- Construire et délivrer la solution : En contribuant avec l'équipe d'intégrateur, sous la responsabilité d'un chef de projet, à la construction (installation, configuration, paramétrage) de la solution étudiée, en définissant et en exécutant le plan de tests, en analysant les défauts de la solution et en proposant des solutions de contournement
-
SFR Business Team
- Administrateur Systèmes - Service du Support Technique et Exploitabilité
Saint-Denis
2015 - 2016
- Prendre en charge la demande des clients.
- Administration Windows / Linux.
- Audit des équipements des clients.
- Audit des engagements de service des clients.
- Assurer le suivi et la communication des audits demandés.
- Mise en conformité du référentiel client.
- Configuration des équipements pour le monitoring.
- déploiement et configuration des outils de supervisions (Nagios, Zabbix, Centreox).
- Intervention sur site clients.
- Support technique aux utilisateurs/clients et coordination de la résolution des incidents.
-
EASYTEAM
- Administrateur systèmes et réseaux
La Garenne Colombes
2014 - 2015
- Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
- Déployer et mettre à jour des applications
- Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance
- Gérer la maintenance corrective (remontée des erreurs et suivi des corrections)
- Assurer la maintenance évolutive des systèmes
- Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité, performances
- Gérer l'administration de serveurs Linux
-
Plugmystore.com
- Administrateur PBX
2013 - 2013
Ce stage ouvert consiste à prendre l'administration d'un serveur Cloud PBX sous FreePBX (une distri Asterisk
- mettre en place une stratégie d'appels pré-élaborée (inbound route)
- étude de marché de l'aquisition de numéros géographiques en Europe
- étude de marché des trunks
- connecter le système PBX de l'entreprise à un maximum de numéros géographiques
- mettre en place les trunks identifiés
Mission subsidiaire:
- mettre en place une stratégie de facturation de nos clients à la fois pour les appels entrants en hotline technique et les appels sortants où le client utilise notre solution en cloud PBX
-
Atmosphère
- Animateur
2013 - 2013
• Démonstration de l'utilisation et la configuration du produit aux clients
• Vente du produit au magasin
• Animation des produits Windows en exposant les caractéristiques techniques
-
Sitel (Contact Center)
- Télé Technicien (LEXMARK)
2010 - 2012
* Installation et configuration des imprimantes en Ethernet ou wi-fi ;
* Assistance technique des imprimantes Laser Lexmark, Installation et configuration réseau, partage
réseau d'imprimante avec les ordinateurs
* Installation, configuration et mise en place de plusieurs types de matériels pour les imprimantes
* Prise de contrôle a distance pour les installations ou les configuration des imprimantes sur les ordinateurs
* Service après-vente
-
DARMAG
- Technicien Systèmes et Réseaux Informatiques
2010 - 2010
• Administration du réseau réparti chez les clients
• Administration UNIX (FreeBSD, Debian).
• Windows 2003 et 2008 Server : modification des droits des utilisateurs, gestion de serveurs
d'impressions, ajout/suppression de comptes Active Directory
-
Consort NT Télécom/Média
- Technicien HELPDESK (BUT INTERNATIONAL)
2010 - 2010
Assistant Technique & Fonctionnel
Technicien Helpdesk :
La mission consiste à assurer un support technique, applicatif, et fonctionnel :
– Infrastructure :
o Superviser la liaison WAN et LAN de 305 magasins et 4 PFL ainsi que 3 CDG,
o Contrôler le bon fonctionnement des serveurs de données, serveurs monétique et serveurs d’impression
o Gérer le parc informatique intra magasin, ainsi que celui des CDG et des PFL
o Assurer l'accès aux différents matériels et aux ressources réseaux
CDG : Centre de Gestion
PFL : Plateforme Logistique
– Matériel :
o diagnostiquer les problèmes et dysfonctionnements matériel
o Installation, configuration et mise en place de plusieurs types de matériels
-imprimantes
-Imprimantes monétiques
-Les terminaux électroniques de paiements fixe et GPRS
-Ordinateur caisse (tactile)
-Tablettes Multimédia
-Scanner
-Borne pour le comptage des entrées et sortie
-Ordinateur (Client Lourd et Client léger)
-Douchettes pour les codes barres
-Téléphones
– Logiciel :
o administrer plusieurs logiciels
o proposer de l'aide à l’utilisation,
o diagnostiquer les problèmes et dysfonctionnements d'ordres techniques et Fonctionnels
– Analyse et diagnostic des incidents.
– Assurer le bon déroulement de l'activité.
– Assurer le bon fonctionnement des services
-
TBN IMPEX
- Administrateur de base de donnée
2009 - 2009
mon rôle c'était d'administré une base de donnée
• création d'une sauvegarde régulière utile en cas de panne système sous MySQL
-
Webhelp Maroc
- Conseiller Client Technique (SFR)
Rabat
2008 - 2009
Assistant Technique & Fonctionnel
Conseiller Client Technique : Centre de Services WEBHELP MAROC (SFR)
La mission consiste à assurer un support technique et fonctionnel :
– Mission 1 : Assistance fonctionnelle et technique :
o Infrastructure : ligne téléphonique /DSLAM / Répartiteur et autres
- Diagnostiquer les dysfonctionnements sur l’infrastructure du FAI
- Déclencher les interventions
- Déclarer les alertes constatées au niveau des consoles de supervisions
o Matériel : Routeur, Switch, ordinateurs, imprimantes, CPL ....
- Paramétrage et mise en route
- Détection d‘éventuelle pannes
- Déclencher les interventions sur sites
o Services : l’ADSL, la VOIP et l’IPTV
ADSL : tout mettre en œuvre pour que le sollicitant soit connecté
- Diagnostiquer les dysfonctionnements
- Contrôler les consoles de supervisions
- Accéder à la box «Routeur-Modem » à distance
- Déclencher les interventions qui s’imposent
• VOIP : tout mettre en œuvre pour que le sollicitant accède à la téléphonie via IP
- Diagnostiquer les dysfonctionnements liés à la téléphonie
- Réinjecter la voie
- Déclencher les interventions qui s’imposent
• IPTV : résoudre le maximum de demandes en relation avec l’IPTV
- Éliminer la pixellisation de l’image
- Débloquer les bouquets de chaines
- Détecter d’éventuelle panne au niveau du décodeur
