Menu

Eliane QUEGUINER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Auditeur IRCA
BPM
IRCA
ISO 9001
ISO 9001 : 2008
ISO 9001:2008
Management
Management de la qualité
Organisation
Qualité
TIC
travail collaboratif

Entreprises

  • Domaine du service - Consultant Organisation - Qualité

    2010 - maintenant UMC, Paris (mutuelle):
    Pilotage d'un projet CRM ( Selligent) : déploiement de l'outil sur sur les équipes de gestion, accompagnement au changement

    RSI, La Plaine St Denis (Régime obligatoire):
    Accompagnement dans le déploiement et l’animation d'une démarche intégrée IS0 9001:2008 / contrôle interne (Siège + régions)

    Promevil, Cergy Pontoise (transports):
    Conseil dans la mise en place d'une démarche intégrée ISO 9001 / ISO 26000

    Groupe chambres d’agricultures, Paris (organisation professionnelle):
    Accompagnement dans le déploiement et l’animation d'une démarche nationale de certification de services (activités de conseil et formation)

  • Groupe HLI, Nanterre - CONSULTANT FONCTIONNEL

    1997 - 2009 Groupe international informatique - 3 sites (France, Tunisie, Espagne)

    Mission interne de pilotage de la démarche qualité Iso 9001 (2005 à 2009).
    - Construction du SMQ : formalisation des processus, gestion documentaire, formation, communication.
    - Conduite de l’amélioration continue : audits, revues de direction, analyse retours client, indicateurs...

    Missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage, client Coriolis Telecom.

    Mise en œuvre d’une démarche processus, orientée satisfaction client et performance interne :
    - Identification des axes de progrès sur les processus clé de la direction clientèle.
    - Modélisation, automatisation des processus à l’aide d’un outil de Business Process Management.

    Accompagnement des équipes dans l’évolution continue du Système d’Informations :
    - Structuration, déploiement de solutions de partage d’informations et de collaboration.
    - Analyse, spécifications fonctionnelles d’une plateforme CRM.

    Autres missions :
    - SIFA Prévention : Etude, mise en place, évolution d’un progiciel de planification centrale de l’activité.
    - Guardian Vie : Analyse, spécifications fonctionnelles d’un système de gestion de contrats d’assurance.
    - Gie Espace Elec : Audit des pratiques et outils de communication en usage dans les 10 filiales.

  • Secteur du service - CHARGEE DE MISSION

    1993 - 1997 Eutélis - Filiale de France Télécom, Paris.
    Etude sur le choix et la mise en place d’applications groupware sous Lotus Notes - DRH, Branche Développement de France Telecom.

    Lmbo Finances - Investisseur Financier, Paris.
    Recherche et mise en place d’un progiciel de gestion des participations.

    Iaurif - Bureau d’étude de la Région Ile de France, Paris.
    Coordination dans la mise en place d’outils de publications d’informations dans le cadre de la 10ème Assemblée mondiale des Téléports (supports électronique et papier).

  • Societes de services télématiques - CHEF DE PROJET

    1989 - 1993 Communication Vidéotex Bretagne - SSII, Brest.
    Etude, conseil et mise en œuvre d’applications grand public, en liaison avec la presse régionale.

    Idéal Télématique - Editeur télématique, Le Kremlin Bicêtre.
    Développement du service télématique du conseil régional d’Ile de France : analyse et conception de nouvelles rubriques, support et animation du réseau des gestionnaires, actions de communication.

  • CNIDMA, Musee des arts décoratifs, Paris - DOCUMENTALISTE

    1987 - 1989 Administration du système documentaire : gestion du contenu, recherche, exploitation des BDD.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :