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POGOTANGO
- Consultant Marketing Relationnel
2018 - maintenant
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Marionnaud
- Responsable Solutions Digital / CRM /BI
Paris
2015 - 2017
• Lancement et suivi projets digitaux : Nouvelle plateforme Ecommerce – Hybris 5.7, Digitalisation des points de ventes, équipement d’IPads avec des applications d’aide à la vente et simplification opérationnelle : Beauty Code, App de fidélité, Dashboards operationnels, App RH), Application Mobile, Nouvel outil de réservation en ligne des rendez-vous Institut. Méthodologie Prince 2 et Methode Agile. Coordination des prestataires, suivi contrat et SLA
• Pilotage de la roadmap Digitale, CRM et Décisionnelle : Suivi des projets et nouvelles fonctionnalités. Respect des plannings et du cahier des charges techniques et fonctionnels.
• Support des applications (Hybris, Siebel, IPads, BO) : Suivi backlog, recettage et resolution des bugs. Rédactions des guides utilisateurs.
• Management d'équipe (5 pers.) : Expert support Digital/BI, Expert fonctionnel Digital, Chef de projet IT BI, Chef de projet IT Digital, Architecte Hybris, Développeur Hybris
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Marionnaud
- Responsable Production et Exploitation Digitale
Paris
2012 - 2015
• Lancement et suivi projets ecommerce et mobile : Refonte du site Internet sur Hybris, Application mobile de fidélité, déploiement des projets cross canal (click & collect, reserve & collect), animation du site.
• Pilotage de la roadmap eStore : Maintenance du site, suivi des bugs et coordination des évolutions du site Internet - UX, Design, nouvelles fonctionnalités et innovations, contenus optimisés SEO, jeux concours.
• Gestion de l’exploitation du site ecommerce: Coordination avec la supply chain sur le suivi des commandes, avec le service clients sur la qualité de service et satisfaction client, avec l’équipe IT sur l'exploitation du magasin Internet, gestion de la fraude (FIANET) suivi paiement en ligne, suivi post order.
• Management d'équipe (4 pers.) : Chef de projet digital, Chef de projet webmarketing, Chef de projet back office, Assistant production.
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NextIdea (Groupe Lagardère Active)
- Directrice de clientèle bilingue anglais
2009 - 2012
Suivi du client Louvre Hôtels - groupe hôtelier
Compétences:
• Conseil et recommandations: Analyse des besoins et définition de la stratégie e-marketing pour un porte feuille grands comptes. Rédaction des recommandations et dispositifs marketing en anglais et en français.
• Suivi des projets offline, coordination des consultants métiers et des free lance : shooting photo, production de film mood tape, suivi production et fabrication des supports de communication (exe/gravure/impression)…
• Suivi des projets online, contrôle et évaluation du travail effectué et des résultats obtenus: stratégie globale e-marketing, campagnes media, search marketing, emailing, CRM, communautés.
Expériences et Principales missions :
• Refonte de la plateforme de marque et territoire de communication à l’international pour la marque Golden Tulip ainsi que la refonte du site web et de l'ensemble des supports de communication.
• Mise en place d’une campagne de communication 100% digitale et refonte du site web pour la marque Kyriad.
• Pour la marque Premiere Classe, campagne de communication produit / prix.
• Communication transverse au groupe avec mise en place de plan marketing du groupe
• Définition de l’offre groupe dédiée aux sportifs (nom / logo / territoire visuel/mise à jour des supports de merchandising et PLV)
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NextIdea (Groupe Lagardère Active)
- Directrice de clientèle chargée du marketing- Agence adoc
2006 - 2009
Compétences
• Compréhension et application du positionnement et des enjeux stratégiques de l’entreprise à travers la mise en place des supports de communication et de commercialisation : plaquette commerciale, dépliants, PLV...
• Représentation de l’entreprise en rendez-vous de clientèle et de prospection
• Conseil et recommandations auprès d’un portefeuille client grands comptes : Analyse des besoins et définition de la stratégie de l’annonceur.
Experiences et principales missions:
• Elaboration et mise en place des offres et du positionnement de l’agence adoc (2008-2009)
• Communication externe : Elaboration et administration du site internet. Réalisation des supports de présentation et communication.
Suivi des relations presse pour la communication d’une étude réalisée par l’agence sur le e-tourisme (réalisée en 2006)
• Communication interne : mise en place de sessions de formation pour les équipes (chef de projet Paris et opérationnels), coordination des équipes commerciales, gestion de projet, et opérationnelles
• Conseil e-marketing : Accompagnement et conseil en stratégie marketing online pour un portefeuille client grands comptes: Bultex, Assemblée Nationale, AGF Banque, Castorama, Europ assistance, Chapitre, Ing Direct, Francis Lefevbre Formation, Rustica etc.
Mise en place des leviers en search marketing, performance marketing, display, ecrm
• Gestion de clientèle : Suivi des projets, coordination des consultants métiers, respect des objectifs marketing de l’annonceur et des budgets
• Commercial : Développement commercial du portefeuille client de l’agence, réponse aux appels d’offres, démonstration des services à commercialiser, rédaction de proposition commerciale et négociation des contrats.
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APC (American Power Conversion)
- Assistante de publicité bilingue anglais
2005 - 2005
• Achat d’espace media EMEA (presse écrite spécialisée) : respect du media planning, analyse des campagnes de publicité, veille concurrentielle.
• Suivi des ordres d’insertion avec l’équipe graphique et les supports media
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ARP (Société Civile des Auteurs, Réalisateurs et Producteurs)
- Chargée de mission événementielle
2003 - 2003
• Responsable logistique événementielle des 12èmes et 13èmes Rencontres Cinématographiques de Beaune:
Organisation du transport et de l’hébergement pour 500 invités. Affrètement d’un train SNCF pour le transport, gestion d’un parc hôtelier d’une trentaine d’établissements, gestion du service voiturier soit vingt véhicules.
• Responsable des invités VIP internationaux (Director’s Guild et Producer’s Guild of America)
• Responsable et encadrement des équipes (régisseur / hôtesses / voituriers) pendant l’événement
• Respect des budgets, Gestion des no-show
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ARP
- Chargée de mission : communication et administratif
2002 - 2003
• Information aux 180 membres de l’arp de leurs droits à la copie privée.
• Participation aux préparatifs des Rencontres Cinématographiques de Beaune.
• Préparation des événements internes (Assemblée Générale)
• Communication externe : redaction des communiqués de presse
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Photoways
- Chargée de communication et des relations presse
2001 - 2002
• Relation avec la presse spécialisée. Réalisation des conférences et des revues de presse. Promotion de la société sur des salons professionnels.
• Mise en place d’offres promotionnelles (concours photo, coupenning).
