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Elisa MACCHI

BAYONNE

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Autonomie
Aptitudes commerciales
Management
Organisation

Entreprises

  • Cretschmar Cargo Irun, Espagne - Stage transport logistique

    2015 - 2015 Élaborer un guide du protocole qualité de l'entreprise (Système Alliance Europe)
    Réaliser un guide des métiers d'agent exploitation, commercial et facturation
    Utilisation du logiciel SAP et interfaces métier de saisie des commandes.
    Utilisation de la réglementation inhérente à la circulation de marchandises en commerce international (CMR, ADR...), définition des tarifs, contrôle de marchandises, respect des délais et normes de qualité...

  • SNCF Transilien Ligne C -  Assistante Organisation Evénéments et Travaux Gares

    2010 - 2016 * Coordonner l'organisation pour garantir la prise en charge et information clients en situation perturbée
    * Gérer et animer les acteurs internes et prestataires externes
    * Formaliser les besoins et suivre les projets de créations ou rénovations dans les gares
    * Animer des réunions
    * Élaborer des tableaux de suivi
    * Réaliser des communications internes et externes
    * Établir un nouveau processus qualité pour fiabiliser l'organisation en situation perturbée prévue
    Fonction support, appui aux managers
    Périmètre: 26 gares, 14 responsables d'équipes, 400 agents

  • SNCF Transilien Ligne C - Responsable d'Equipe Information Voyageurs

    2008 - 2010 * Manager une équipe de 30 agents en opérationnel, sur les résultats attendus, par des contrôles réguliers et rencontres professionnelles annuelles
    * Assurer le relai de l'information entre les différents intervenants
    * Accompagner le changement (réorganisation du Poste Information Voyageurs, outils)
    Périmètre: 31 gares, 300 000 clients

  • SNCF - Technicien commercial

    2008 - maintenant

  • Orange - Conseillère Clientèle

    Paris 2007 - 2008 Ouverture nouvelle agence des Champs Elysées, Paris 8
    * Accueillir, accompagner et fidéliser les clients ;
    * B to B et B to C
    2006-2007: stage commercial et CDD agence Anglet

  • Corporacion de mediadores de seguros, Madrid Espagne - Stage: réalisation d'une étude de marché

    2007 - 2007 Étude de marché sur les embarcations de plaisance

  • Henriet - Manager des collaborateurs

    2003 - 2005 Boutiques Henriet (pâtissier, chocolatier, confiseur haut de gamme), Biarritz
    * Vente et gestion des stocks - Assister la gérante du magasin
    * 2003-2005 : Saisons ( été/hiver)
    * 2005-2006 : Temps partiel (Dimanches et vacances)

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