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Elisabeth DE MONTILLE

Rodez

En résumé

Agent de comptoir confirmé, avec une expérience de plus de 25 ans au sein de l'agence Nouvelles Frontières / TUI France d'Avignon, je suis aujourd’hui à la recherche d’un emploi.
Mes connaissances dans les domaines de l'accueil clientèle, la vente de voyages, des forfaits, des circuits, des titres de transports, seront un atout pour votre agence.

Suite à la récente restructuration du groupe TUI, j’ai pu suivre une formation de formatrice d’adulte. Durant l’année 2015/2016 j’ai travaillé en tant que formatrice d’agents d’escale et d’agents de voyage pour un organisme de formation de Montpellier.

Mes qualités relationnelles, mon sens de la communication faciliteront mon intégration rapide au sein de votre agence et de votre équipe.

Mes compétences :
Animation de formations
Enseignement
Conception pédagogique
AGENT DE VOYAGES
Amadeus

Entreprises

  • VERDIÉ VOYAGES - Conseillère voyages

    Rodez 2017 - maintenant

  • AFPA - Jury d'examens " Agent de Voyage"

    Montreuil 2016 - 2016

  • infa - Jury d'examens "Accompagnateur de Tourisme"

    Nogent-sur-Marne 2016 - 2016

  • Carrefour voyages - Conseillère voyages

    Massy 2016 - 2016

  • EdM Formation - Formatrice

    2016 - 2016 CONCEPTION ET ANIMATION DE FORMATION
     La découverte du client,
     Les techniques de vente,
     Maîtriser son entretien de vente,
     Faire face aux objections des clients,
     Comment gérer les clients difficiles,
     Prospection physique et téléphonique,
     Gérer la relation client au téléphone et en face à face
     Préparer et animer une visite organisée,

  • Horizons Academy - Formatrice Agents de voyage, Agents d'escale

    MONTPELLIER 2015 - 2016

  • AFPA Centre d'Avignon Le Pontet - FORMATRICE STAGIAIRE

    2014 - 2014 * Créer et animer des séquences de formation
    * Créer des outils et critères d'évaluation
    Immersion professionnelle de 4 semaines CONCEPTION ET ANIMATION DE FORMATIONS
    * Formation secrétaire assistante - niveau IV * Identifier les étapes de la vente ;
    * Formation Assistante de direction - niveau III * Connaitre et manier la brochure touristique ;
    * Animation en Anglais * Les principaux acteurs du marché du tourisme
    EURL Technique vocale Maggy Villette * Les prestataires partenaires du marché touristique
    Immersion professionnelle de 2 semaines * Le transport aérien
    * Préparation séquence animée: "Préparation à * Les bases d'Amadeus
    la voix chantée" * Le droit du tourisme

  • Nouvelles Frontières - Agent de comptoir

    Levallois-Perret 1995 - 2015  Accueillir et conseiller la clientèle
     Réserver, émettre les titres de transport
     Suivre les dossiers et les clients en après-vente
     Concevoir l'assemblage d'une offre touristique à la demande
     Réaliser des ventes par téléphone
     Animer un point de vente (visuel, vitrine, brochures)
     Travailler en équipe

  • VIA VOYAGES SELECTOUR - AGENT DE COMPTOIR & AGENT DE COMPTOIR

    1990 - 1995

Formations

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