MÉRIGNIES
Grâce à un parcours de 15 ans au sein du secteur de la VAD (en centre d'appels puis dans un service retours), j'ai acquis une véritable expérience de la Relation Clientèle, et du Management.
Ce sont ces qualités qui m'ont aidé à mettre en place un centre de relations clients pour une société de maintenance immobilière.
D'abord interne, et depuis quelques années externe, cette entité , aujourd'hui autonome, tourne 24h sur 24h, au service de nos clients bailleurs sociaux.
Spécialisée dans un premier temps,dans la planification de rendez vous technique, Atéliance propose aujourd'hui une offre plus globale avec la gestion des appels d'astreinte, la prise en charge des permanences, la gestion des sinistres ( relogements, mise en sécurité..),et même une cellule spécialisée dans la gestion du marché à bons de commande.
Nos valeurs : qulaité de service et adaptation aux besoins de nos clients. Au delà de la relation commerciale, nous voulons créer une véritable partenariat.
Mes compétences :
Centre d'appels
Enthousiasme
Enthousiasme & conviction
Management
Prestation de services
Qualité
Qualité de service
Relation clientèle
Service clients
