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Auchan Retail France
- Gestionnaire Approvisionnement
Villeneuve-d'Ascq
2018 - maintenant
Je pilote et prévois l'activité, la construction des volumes prévisionnels de ventes selon la saisonnalité et les événements calendaires.
Je détermine les niveaux d'approvisionnement afin d'éviter au maximum les ruptures produits et garantir la fraîcheur de mes stocks.
Je communique avec l'équipe magasins des orientations appro et suis en relation avec les fournisseurs pour les mises en place d'opérations et de mise en avant commerciales.
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Auchan Retail France
- Employée Service-Après-Vente
Villeneuve-d'Ascq
2016 - 2018
Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits.
Gérer les réclamations de la clientèle
Réaliser un premier diagnostic selon les demandes.
Donner des explications techniques à la clientèle.
Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie).
Reporting technique.
Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées.
Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs.
Suivi, contrôle.
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Auchan
- Conseillère commerciale
Villeneuve-d'Ascq
2001 - 2016
Accueillir les clients, conseiller et vendre des produits et services nouvelles technologies.
Se former aux produits (objets connectés, image, son-nomade, photo-vidéo).
Satisfaire les clients et résoudre les litiges.
Gérer l'approvisionnement et les stocks.
Respecter le merchandising et le suivi des marchés, être en contact avec les fournisseurs.
Procéder aux engagements tracts.
Mettre en place des animations commerciales.
Former les nouveaux embauchés et stagiaires.
Mettre en place les plannings horaires.
Etre constamment en veille concurrentielle.
Développer les ventes cross-canal (organisation de salons, formation du personnel aux nouveaux outils de commandes, interventions réunions, mise en place de bornes ...) .
