Elisabeth LEBECQUE

En résumé

Entreprises

• Chrétien Matériaux - Directrice de magasins ( Hazebrouck et Teteghem )

  2015 - maintenant

• Castorama - Chef de secteur

  Templemars 2013 - maintenant  
  
  CASTORAMA
  
  
  
  Depuis mai 2013
  
  Hénin-Beaumont
  
  Chef de rayon au secteur décoration puis chef de secteur ( Jardin et bâti. en aménagement extérieur ).
  
  Membre du comité de Direction, partenaire du directeur du magasin d'Hénin-Beaumont :
   
  
  - Je participe aux prises de décisions et suis force de proposition pour l'organisation et la croissance des résultats du magasin.
  - Je pilote, développe et rentabilise mes secteurs dans le respects des objectifs fixés.
  - Je fédère mes équipes autour de la satisfaction permanente du client et de l'esprit collectif.
  - Réouverture du magasin d'Hénin-Beaumont : projet exceptionnel et très formateur sur l'organisation, la création, le suivi du projet du début et ceci jusqu'à la réussite complète.
  - Gestion de l'après revitalisation pour que la croissance s'inscrive sur le long terme.
   

• 2ZELI - Consultant

  2009 - maintenant Mes différents contrats comportent une clause de confidentialité. Aucun de mes clients ( sociétés ou nom de client... ) n'apparaitra sur mes différents sites.
  Seul l'expérience, le type de mission ainsi que mes formations y apparaitront.
  
  MISSIONS réalisées et FORMATIONS reçues :
  
  - Management motivationnel
  - Coacher son équipe
  - Gestion du temps
  - Gestion du stress
  - Animer une réunion
  - Prendre la parole en public
  - Gestion du conflit
  - concevoir les kits de formation de l'entreprise
  - intervention possible d'une SOPHROLOGUE au cours de la mission
  - ...
  
  Pour les MAGASINS :
  
  Audit sur place et en situation avec plusieurs missions possibles :
  
  - Client mystère / rapport complet.
  - Travail avec la force de vente : accueil, vente, fidélisation et savoir amener les ventes complémentaires facilement.
  - Bilan merchandising et propositions d'amélioration.
  - Missions sur le management ( cf missions et formations reçues ).
  - ...

• Finaref - Responsable d'équipe (40 personnes)

  2002 - 2004 - Gestion et management de 3 équipes de chargés de clientèle (centrale d'appel et courrier)
  - Travail sur l'amélioration constante de la qualité, du service client tout en respectant une productivité optimale de la gestion du courrier client ( des milliers par jour ) et des appels téléphoniques du service Clients...
  - Conception de kits de formation
  - Restructuration des flux téléphoniques
  - Gestion de nombreux projets sur l'amélioration du service, des normes, de la montée en compétences des salariés et de la productivité tout en sachant garantir la qualité des réponses apportées aux clients.
  - etc...

• Go Sport - Responsable départements

  Sassenage 1995 - 2002 Mon rôle consistait à animer les ventes de mes rayons tout en respectant la stratégie de l'enseigne :
  
  - Respect des normes merchandising et remonter les améliorations possibles au siège de l'entreprise.
  - Mettre à disposition des clients de façon optimale les produits
  - Détecter les produits à forte valeur ajoutée
  - Mettre en œuvre et développer les opérations commerciales
  - Être force de propositions pour développer la performance du chiffre d'affaires du département.
  
  Mes compétences managériales :
  
  - Savoir recruter et encadrer une équipe
  - Savoir la guider, la former et l'accompagner dans son évolution
  - Savoir coacher en individuel et travailler sur des axes de progrès.
  - ...

Formations

• Lycée Auguste Angellier Lycée Angellier

  Dunkerque 1993 - 1995 Action Commerciale

Réseau

• Claire PION

• Françoise POYET

• Laurent LEBECQUE

• Matthieu LIENART

• Olivier LEBECQUE

• Patrice COQUET

• Rémi EMPISSE

• Sonia MOREAU

• Vincent DEVIN