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Elisabeth RAILLON

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Responsable Service client
Microsoft Word
EDI
Cognos Impromptu
BusinessObjects Web Intelligence
Bureautique Excel
ERP SAP & MOVEX

Entreprises

  • Trigano - Assistante ADV

    Paris 2016 - maintenant

  • Palfinger France - Assistante ADV

    2016 - 2016 Traitement des commandes
    Facturation
    Suivi coupon de garantie
    Accueil

  • Biomet - Assistante ADV

    Valence 2016 - 2016 Traitement administratif des commandes jusqu'à la facturation.
    Suivi de commandes (délais, stocks)
    Suivi des expéditions
    Suivi du planning des interventions.
    Gestion des litiges (facturation, livraison, écarts sur retours de prêts...)

  • FRAIKIN FRANCE - ADJOINTE RESPONSABLE OPERATIONS

    COLOMBES 2015 - 2015 Accueil physique
    Standard
    Factures Fournisseurs
    Encours clients -
    Suivi RRH (pose de congés, suivi visite médicale, etc....)

  • BIOMET - ASSISTANTE ADV

    Valence 2014 - 2015 Traitement administratif des commandes jusqu'à la facturation.
    Suivi de commandes (délais, stocks)
    Suivi des expéditions
    Suivi du planning des interventions.
    Gestion des litiges (facturation, livraison, écarts sur retours de prêts...)

  • Newell Rubbermaid - ERP

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 Mise en place d'un ERP (SAP)
    - Définition des besoins clés OTC (Order To Cash) adaptés à la grande distribution
    - Rédaction des scénarios de test en collaboration avec les key users


    Key User pour la mise en place d'un ERP (MOVEX) - Détachement d'1 an
    - Etude détaillée des écarts entre les processus locaux et la Core solution ;
    - Elaboration de supports de formation ;

  • NEWELL RUBBERMAID - COORDINATRICE SERVICE CLIENTS

    Boulogne-Billancourt 1997 - 2013 Grande Distribution (1000 clients)
    - Suivi des activités / Charge de travail
    - Suivi quotidien des tableaux de bord (KPIs - On Time - Daily sales report) ;
    - Mise en place EDI sur nos clients entrepôts et dématérialisation des factures ;
    - Interlocutrice entre les différents services (Supply chain, Direction commerciale,
    Comptabilité, Centre de distribution etc...)
    - Appel d'offre, élaboration fiche produit
    - Saisie de commande
    Responsable du Service Litiges
    - Analyse et résolution des litiges pour erreur de prix, de préparation, de transport
    et réponse au client par courrier
    - Réduire le nombre de litiges et le temps de résolution

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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