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Elisabeth ROCCA SERRA

Le Mesnil-le-Roi

En résumé

Amabilité, sens de l écoute, pouvoir renseigné et orienté un public diversifié ou ciblé , esprit d initiative , volontarisme et polyvalence sont les atouts que je souhaite mettre a votre service

Mes compétences :
Polyvalante
Renseignement commercial
Utilisation de logiciels spécifiques
Prise de rendez vous
Accueil physique et téléphonique
Ecoute client
Conseil en communication
Tenue du secretariat

Entreprises

  • Axeo services - Hotesse d accueil

    Le Mesnil-le-Roi 2011 - maintenant

  • Cerp aubagne - Agent d accueil téléphoniste

    2010 - 2011 hotesse d accueil téléphoniste auprès des pharmaciens et prise de commandes médicaments

  • S A V AUCHAN FRANCE - Assistante et téléphoniste en service après vente

    2007 - 2009 accueil téléphonique et prise de contact client , suivi de dossiers clients , mise en place du nouveau logiciel de auchan france

  • I M E LA MARTIALE - Hotesse d accueil standardiste et surveillance pour jeunes adultes

    2003 - 2006 accueil , standard, orientation et surveillance pour jeunes adultes en déficience mentale autisme

  • 18 ème parallèle société - Hotesse d accueil téléphoniste

    2001 - 2002 accueil physique et téléphonique , gestion de planning, atelier sérigraphie et prise de contact pour les spectacles musicaux

  • MISSION LOCALE LIBERATION - Agent d accueil pour le public jeunes de 16 a 25 ans

    1999 - 2001 accueil physique du public jeune, renseignement et orientation auprès des conseillers en insertion et orientation , création d un espace de documentation pour les jeunes

  • FOYER HONORAT POUR FEMMES HEBERGEES - Agent d accueil téléphoniste

    1997 - 1998 accueil physique et téléphonique au sein du centre d hébergement pour femmes , réunion avec équipe éducatives spécialisées , gestion de planning , distribution de clés pour les hébergées...

  • A N T AGENCE NATIONALE DES TERRITOIRES D OUTRE MER - Hotesse d accueil standardiste

    1993 - 1996 accueil physique et téléphonique du public territoires DOM TOM

  • ENTRAIDE DES BOUCHES DU RHONE - Accuei physique et téléphonique auprès des résidents 3ème age

    1991 - 1992 accueil physique et téléphonique , prise de contact auprès des résidences de 3ème age

  • POLICE DE L AIR ET DES FRONTIERES - Agent administratif et accueil

    1990 - 1991 accueil physique du public et gardien de la paix , travaux administratif divers

  • AGENT D ACCUEIL BUREAUTIQUE - Accueil et bureautique

    1988 - 1989 accueil et travaux secrétariat pour une agence de publicité et figuration cinéma et théatre

Formations

  • Formation Professionnelle En Alternance En Informatique Centre Audiovisuel Marseille (Marseille)

    Marseille 1997 - 1998 audiovisuel informatique

  • ACOPAD Centre De Formation (Toulon

    Toulon (Ollioules) 1990 - 1990 BAC PRO TERTIAIRE

    SECTION PRO TERTIAIRE

  • CENTRE ACOPAD (Marseille)

    Marseille 1989 - 1990 BEP CAS COMMUNICATION

    BEP CAS COMMERCIAL ADMINISTRATIF POLYVALENT

Réseau

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