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Elise DE SAINTE MARESVILLE

  • McARTHURGLEN MANAGEMENT
  • conseillère de clientèle

En résumé

Expérience confirmée en BtoB et BtoC, développée au sein
de secteurs exigeants et concurrentiels.
Communicante, polyvalente, orientée solutions et à l'écoute du client pour assurer un service de qualité dans un esprit d'équipe.
Orientée performance et résultats.

Domaines de compétences :
Relation clients - Marketing opérationnel - Communication Gestion

Langues : français (Lg Mat.), anglais (courant), allemand (A1)

Entreprises

  • McARTHURGLEN MANAGEMENT - Conseillère de clientèle

    Administratif | Messancy - Belgique 2010 - 2021 • Assurer la mise en place à l’accueil des standards et procédures du groupe McArthurGlen ;
    • Marketing opérationnel :
    Réalisation et mises à jour de fichiers qualifiés pour un suivi efficace ;
    En charge de la mise en ligne des offres commerciales des locataires sur base des données collectées via Cognito et selon les critères requis pour le CMS – recherches constantes de nouvelles possibilités techniques ;
    Création de PLV selon les standards ;
    Diffusion de kit ;
    Réalisation de rapports – remontées terrain
    • L’administration des ventes et la gestion des commandes ;
    • Force de proposition et initiatives menées à bien afin de valoriser l’image de l’entreprise, augmenter sa notoriété et générer du trafic dans le but de satisfaire les locataires partenaires et les clients finaux.

  • BASE kpn Group Belgium (Opérateur téléphonie Mobile) - Vendeuse intérimaire puis CDI

    Commercial | Arlon - Belgique 2008 - 2010 • Répondre à la demande des clients : accueil, écoute, analyse des besoins et prise de congés.
    Evaluation par différents mystery shoppers – résultats allant de 86% à 93%.
    • Mise en valeur et vente au comptoir des produits et services (GSM, plans tarifaires, ADSL)
    • Augmentation des ventes grâce à la valorisation du partenariat produit de l’entreprise avec RTL.
    • Collaboration, flexibilité et maintien de l’ordre et la propreté, respect des consignes de sécurité
    • Remplacement du manager en effectuant ses tâches quotidiennes durant ses congés annuelles.

  • AGC FLAT GLAS EUROPE Athus - Gestionnaire de commande intérimaire

    Autre | Athus - Belgique 2008 - 2008 Grand producteur de verre plat Benelux et Europe centrale

    • Assurer le traitement administratif et logistique des commandes et agir de manière à garantir la qualité de service (procédure ISO et Corporate),
    • Négocier et transmettre des contre-propositions, des rabais, remises ou ristournes auprès des marchés : Allemand, Espagnole, Italien, Scandinave et Anglais (UK)
    • Trouver des solutions à des situations contraignantes liées au domaine de la logistique (production, douane, transport).

  • ATELIER LE CAVET Arlon - Secrétaire intérimaire

    Administratif | Arlon - Belgique 2007 - 2008 • Gestion des appels, courriers et emails ;
    • Assurer la coordination entre les 3 architectes membre du cabinet en rédigeant les rapports de réunion et autres documents administratifs.

  • Aquitaine tourisme - Attaché commercial

    2006 - 2007 Mission : Démarche marketing et commerciale pour le lancemant d'un nouveau support, un guide oenotouristique intitulé : "Les Bordeaux Accueil et dégustation"

  • Téléperformance - Manager

    Asnières sur Seine 2005 - 2006 Société de téléprospection, vente et suivit par téléphone de produit telsque des contacts d'assurances, de téléphonie ; Des espaces dans les pages jaune...

    Durant les 6 premiers mois j'ai vendu des contacts d'assurance décés, invalidité ainsi que des garanties hospitalisation.

    Par la suite, j'ai integré le service clients afin de gérer les différents contracts en fonction des demandes.

    Enfin, J'ai participé au lancement d'un nouveau produit d'assurance sur un plateau de 10 téléconseillés en tant que manager.

  • AQUIBEV - Chargé de Communication

    2004 - 2004 Le Conseil Régional du Bétail et des viandes en Aquitaine est chargé de mettre en place en région les directives donnée par les institutions nationales et Européennes tant pour les différentes politiques que sur le plan de la communication.

    Entant que chargé de communication j'ai participé aux différents événements régionaux (foires, salons, manifestations sportives).

    La création d'une signature Régionale Collective : "Les éleveurs d'Aquitaine" ; L'élaboration et la réalisation d'une campagne de communication régionale autour de cette démarche ont été les missions que j'ai menées à bien durant ce stage.

Formations

  • Institut Bernom

    Bordeaux (33000) 2006 - 2007 CQP commercial en publicité locale

  • CAMPUS DE BISSY (Merignac)

    Merignac 2004 - 2005 Communication des entreprises

    2ème année de BTS Communication des entreprises

  • ISEG

    Bordeaux (33000) 2001 - 2004 Cursus ISEG EXECUTIVE majeure Communication

  • Lycée Bel Orme

    Bordeaux (33000) 1999 - 2001 BAC Sciences Technologiques et Tertiaires Action Communication Administration

  • Lycée Bel Orme

    Bordeaux (33000) 1997 - 1999 BEP des métiers de la comptabilité
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