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Elise ERDOCIA

AIX-EN-PROVENCE

En résumé

Attachée commerciale chez Louvre Hotels Group, attirée depuis toujours par l'industrie du tourisme et des voyages, je me suis spécialisée depuis 5 ans dans le secteur de l’hébergement.
Je possède des compétences commerciales et marketing/webmarketing. J'aime promouvoir des produits et services, solutionner, négocier, vendre et acquérir. J'accorde une grande importance à l'expérience et à la relation client.




Mes compétences :
Microsoft Office
TARS
HOTIX
Amadeus
Quadratus
Google+
Réseaux sociaux
GIMP
Micros
Opera
PowToon
Prezi
Joomla
Wordpress
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
HTML

Entreprises

  • Louvre Hotels Group - Hôtel Campanile Aix Sud Pont de l'Arc *** - Adjointe de direction avec fonction d'Attachée commerciale

    2015 - maintenant
  • Odalys Vacances - Assistante ventes BtoB (Stage de fin d'étude)

    Aix-en-Provence 2015 - 2015 - Chargée du contenu et des visuels sur l 'ensemble des TO et des webstores :
    Contrôle des produits en ligne sur les sites partenaires , amélioration, actualisation et harmonisation des contenus et des visuels.
    - Mise en ligne des nouveaux produits
    - Loading des tarifs
    - Stop sales
    - Rédaction des nouveaux contrats (TO et Webstores)
    - Lancement de ventes privées (constitution des grilles tarifaires, envoi de photos, vérification des BAT)
    - Suivi des clients issus de l’e-distribution ( réponses mail et téléphone, modifications, annulations, délogements)
    - Missions commerciales ( Salon mondial du tourisme)
  • Louvre Hotels Group- Hôtel Kyriad Prestige**** - Assistante commerciale (Stage)

    2014 - 2014 -Gestion des groupes loisirs et affaires (réservation, suivi, facturation)
    -Réponse et suivi des demandes de location de salle et séminaire (réservation, création de fiche fonction, contrôle de la mise en place, accueil, facturation)
    -Facturation des comptes débiteurs
    -Travail sur les bases de données clients et prospects (CRM)
    -Elaboration de plusieurs supports de communication
    -Réflexion sur la stratégie de community management
    -Suivi des KPI
  • Poterie RAVEL - Assistante export et administration des ventes

    2013 - 2013 -Secrétariat administratif, commercial et logistique.
    -Gestion du standard téléphonique.
    -Promotion et optimisation des ventes.
    -Achat
  • AccorHotels- Hôtel Novotel**** Nice Centre Acropolis - Agent de réservation

    2012 - 2012 -Gestion clientèle: particuliers, professionnels nationaux ou internationaux
    -Prépaiements : relance, vérifications des débits, prises en charges
    -Facturation
    -Gestion des litiges
    -Gestion du standard téléphonique
    -Promotion et optimisation des ventes
  • AccorHotels - Hôtel IBIS*** LA CIOTAT - Réceptionniste- chargée de séminaires et banquets

    2010 - 2010 -Accueil des clients
    -Prise et suivi de réservations
    -Organisation de séminaires

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2013 - 2016 Ce MBA forme à l’industrie du Tourisme et des Voyages à travers l'étude du panorama actuel du Leisure Travel, du Corporate Travel, de l'hébergement, du transport, de l'évènementiel, de l'e-tourisme, des GDS (Amadeus, Sabre, Galileo), du marketing/web marketing, des comportements clients...La formation s'accompagne de cours de gestion/comptabilité, d'informatique et de langues.
  • Université Aix Marseille 1 Provence Master AIIS

    Aix En Provence 2011 - 2012 A l'issu de la formation LEA Europe qui inclut un Master 1, obtention d'un triple diplôme:
    o Maîtrise LEA
    o BA en langues étrangères (diplôme anglais)
    o Licence en traduction et interprétation (diplôme espagnol)
  • Université Aix Marseille 1 Provence

    Aix En Provence 2008 - 2011 Licence

    o Université Aix-Marseille 1 (Première année)
    o Université de Limerick, Irlande, (Deuxième année)
    o Université de Grenade, Espagne (Troisième année)

Réseau