Elise LEFRANC

En résumé

Entreprises

• SMOP groupe VALANTUR - Responsable qualité

  2012 - maintenant -Chef de projet "SPACE" : Le projet Performances Industrielles qui a pour objectif d’améliorer la compétitivité des PMEs par une amélioration de leur maturité Industrielle, d’améliorer la relation Donneur d’Ordre/Fournisseur tout en améliorant les conditions de travail, et de développer et capitaliser les emplois dans la filière aéronautique.
  -Piloter et suivre l’évolution du Système de Management de la Qualité.
  - Préparer et suivre les audits de certification, de suivi et de reconduction.
  - Mettre en place et améliorer les indicateurs Qualité sur le site (AMDEC, plans de surveillances, retours d'expériences 8D, capabilité des process de fabrication, …).
  - Piloter les audits internes et externes (fournisseurs, filiales, …).
  - Assurer la gestion et le suivi du non-conforme avec mise en place et suivi des actions correctives et préventives.
  - Être le représentant de la Direction en matière de Qualité.
  - Maitrise des référentiels Qualité, ISO 9100 et EN9100
  - Assurer le suivi des actions Qualité auprès des services concernés.

• ABBILYS groupe VALANTUR - Acheteur-chargée d'affaires

  2011 - 2012 Mission d'1 an 1/2 sur le site d'ABBILYS : suivi des offres faites aux clients-achats et suivi des commandes d'achats de matières premières, composants et sous-traitance pour la production- lancement commandes clients et validation dossiers de fabrication jusqu'au suivi dans l'atelier- expéditions et suivi de celles-ci

• VALANTUR - TECHNICO COMMERCIALE

  2009 - 2011 Mettre en place un système de Veille commerciale, de prospection et relances clients. Prise de rendez-vous, devis, suivi des commandes. Pilote du processus commercial : mener les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés.

• Team partners - Opératrice homologation

  2009 - 2009 Contrôle de conformité des contrats d’abonnements et traitement des anomalies

• APRIONIS - Assitante administrative

  2009 - 2009 Encaissement de chèques et Traitement de fichiers dématérialisés (déclaration automatisée des données sociales unifiées)

• Delphi Diesel Systems - Assistante métrologie

  2008 - 2008 Homologation et développement: Mesures à l’aide des moyens de contrôle, compilation des résultats par informatique et analyse. Recherche des Plans d’action nécessaires auprès des interlocuteurs.

• Delphi Diesel Systems - Technicien hotline

  2008 - 2008 Transfert de FIC (fiche incident client) par mail
  Retour vers Renault avec prise de position en 3h pour accord ou refus d’agrément de dépose de pièces ou pour tests supplémentaires sur véhicule
  Phoning avec co-technicien des affaires ou avec interlocuteur Renault pour les suivis

• Acticall (SFR) - Chargée de clientèle

  2008 - 2008 Gestion des appels entrants et de la demande client
  Utilisation de la base de données et des outils informatiques

• UCAT - Stagiaire commerciale

  2005 - 2007 Développer le produit « chèque cadeau les Vitrines de Tours »
  Vente auprès des particuliers et des professionnels
  Création de bases de données
  Prospection téléphonique
  Démarchage direct
  Management d’une stagiaire
  Animatrice sur le marché de Noël

Formations

• Lycée Grandmont Négociation et Relation client

  Tours 2005 - 2007 BTS

• Lycée Francois Philibert Dessaigne

  Blois 2003 - 2005

Réseau

• Alexandra BERTHON

• Alice HERMELIN

• Cyrille VENTURINI

• Evelyne BASTIDE

• Fanny NOGUEIRA E SILVA

• Marie-Cécile ARMAND

• Pascal MAZOUER

• Pascale MICHAUD

• Stéphanie RABIER

• William's JESTIN