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Elise QUÉRON

POITIERS

En résumé

Titulaire d’un Bachelor Tourisme d’Affaires et Événementiel

Passionnée depuis toujours par le tourisme patrimonial, paysager, gastronomique, je me suis rapidement orientée vers ce secteur. Par le tourisme d'affaires, j'ai tourné mon objectif professionnel vers un contact plus commercial. Néanmoins, ce qui m'intéresse va plus loin.

En effet, j'apprécie le réel suivi des clients (avant, pendant, après), où je suis amenée à créer un lien de confiance avec eux. Mon enthousiasme, ma disponibilité et mon envie de réaliser un travail de qualité sont mes atouts dans cette orientation; en restant en même temps dans les objectifs de mon entreprise.

Mobile, ce n'est pas seulement pas un mot mais une réalité qui confirme ma motivation à être dans un environnement de travail me correspondant. Je suis apte à travailler en équipe, mais meilleure en autonomie.

Domaines:
Tourisme - Hôtellerie › Animation et accueil
Tourisme - Hôtellerie › Conception de produits
Tourisme - Hôtellerie › Coordination - Gestion de projets

Entreprises

  • Le Joyau de la Marne - Attachée Commerciale Séminaires & Banquets

    2017 - maintenant Coordination d'événements privés et professionnels

  • Agence de Créativité et d'Attractivité du Poitou (ACAP) - Assistante Technique

    2016 - 2017 Pôle Ingénierie et Développement de projets
    Suivi des dossiers par la veille et la collecte d'informations; préparation des dossiers et accueil des investisseurs
    Pôle Qualité
    Actualisation des documents Boutique; organisation d'animations

  • Croisières Inter-Iles - Adjointe commerciale

    Sireuil 2016 - 2016 Réalise une partie des opérations de vente (réservation, facturation, émission des titres de transport, suivi administratif).
    Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits touristiques et les destinations.
    Réalise des ventes par téléphone.
    Réceptionne et vérifie les documents de voyage (dates de départ, coordonnées, ...).
    Collecte la documentation touristique et organise l'affichage de l'espace de vente ( horaires des départs, ...)
    Actualise les promotions sur l'offre touristique.
    Communique avec les bateaux (nombre de passagers, numéro d'embarcadère, passagers manquants, ...).
    Maîtrise du logiciel interne de réservation.

  • French Affaire (Malte) - Chef de rang

    2015 - 2015 Encadrement de l'équipe et de la communication entre les services, relationnel avec la clientèle.

  • MiMalta - Assistante Chef de Projet

    2014 - 2015 Promotion et proposition de produits touristiques pour les professionnels et les particuliers (Sous forme de Power Point, programmes adaptés suite aux demandes)

  • C&N Traiteur - Assistante Commerciale

    2014 - 2014 Cliquez pour modifier la description du posteSpécialisée « Plateaux repas et ventes livrées », analyse sur la clientèle professionnelle, analyse sur les mariages, prospection avant démarchage.

  • Hula Juice Bar - Agent Polyvalent en Restauration

    2012 - 2013 Travail polyvalent, hôtesse, service, barista niveau débutant, responsable de la « cold station », confection en cuisine.
    Pratique courante de l’anglais.

  • Mairie de Châtellerault - Assistante polyvalente

    2011 - 2011 Réunions et conférences (évaluation touristique des gîtes ruraux 2011, prévisions des dépenses 2012 …).
    Création d’un dépliant (enquête de satisfaction, mise à jour des données, recherches complémentaires, écriture, présentation orale).

    Livre pédagogique pour une association Janvier à juillet 2012
    Création complète d'un livret pédagogique d'un lieu historique, pour l’Abbaye de l’Etoile, 86210 :
    - Recherche et tri des informations historiques percutantes
    - Choix de la mise en page
    - Réalisation des illustrations

  • St Christopher Inns et le Rotonde Stalingrad - Assistante polyvalente

    2011 - 2011 Mission et organisation des entretiens d’embauche pour La Rotonde : Tri des profils, gestion des dossiers et rédaction des rapports.

  • Comité Départemental du Tourisme de la Vienne - Hôtesse

    2011 - 2011 Office du Comité Départemental du Tourisme de la Vienne.
    Pavillon Poitou-Charentes, Salon de l'Agriculture 2011 à Paris.
    - Information de masse sur la Région Poitou Charentes
    - Participation à la mise en place d’un jeu concours

  • Camping La Boulinière - Réceptionniste Polyvalente

    2010 - 2010 Accueil physique et téléphonique (informations, courriers et envois de documentation, réservations, ventes de produits locaux et touristiques).
    Début procédure pour la mise en place du Label Qualité Tourisme.
    Administration : estimation de la clientèle pour la saison estivale 2010, comptabilité, diverses missions …

Formations

  • Grand Sud Formation

    Toulouse 2013 - 2014 Licence DEES Tourisme et Hôtellerie + Bachelor Tourisme d’Affaires Evènementiel

    Un double diplôme réalisé en une année afin d'arriver dans le monde du travail de manière rapide et bien équipée. Une double année permettant aussi une reconnaissance des entreprises sur mon ambition à réussir.

  • Grand Sud Formation

    Toulouse 2013 - 2014

  • Isaac De L'Etoile

    Poitiers 2010 - 2012 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

    Titulaire de la carte nationale de « Guide conférencier », carte obtenue suite a des études approfondies sur le thème du Poitou-Charentes, "Les phares"​, "Le sucre"​ et "Le patrimoine industriel"​.

    * Journée à La Rochelle
    Mars 2012
    Organisation complète de la journée pour un groupe de 60 étudiants internationaux (prendre contact avec les prestataires, établir un budget, réserver, créer une visit

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