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Elise SERREAU

PARIS

Résultats examens 2026

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En résumé

Je suis à la recherche active d'un emploi dans le milieu du luxe en retail.

Mes compétences :
Communication
Marketing
Merchandising
Front Office
ECommerce
Benchmarking
Back office
Customer Relationship Management
Cegid
Microsoft Office

Entreprises

  • Anne fontaine - Assistante retail/ Marketing

    2015 - 2015 - Retail
    - Analyser les données et report chiffré liés à l’activité des boutiques réseau Europe (23 boutiques),
    - Evaluer les KPI (CA, Obj, Primes et indicateurs qualitatifs)
    - Coordination entre le terrain et le siège.
    - Création de documents pour améliorer les procédures boutiques (Français et Anglais)
    - Participation et préparation aux réunions mensuelles sur réseau Europe(Anglais)

    - Marketing
    - Mettre en place et suivre les campagnes marketing
    - Organisation évènement : présentation collection, séminaire, soirée caritative (recherche prestataire, coordination évent, budget…).

    . CRM
    - Ciblage CRM,
    - Coordonner la gestion du fichier client,
    - Etablir un rapport hebdomadaire pour garantir la fiabilité de la base de données,
    - Participer aux projets d’évolutions techniques en lien avec la direction informatique,
    - Analyse stratégique de la base de données (évaluer la performance, analyser et proposer de nouveaux projets.

  • My Little Paris - Chef de projet CRM

    PARIS 2014 - 2014 - Traiter les demandes des abonnés Concevoir, développer et gérer la relation clientèle,
    - Optimiser la stratégie relation client,
    - Amélioration des outils de gestion (front et back office),
    - Support de développement des projets e-commerce (Analyse des retombées consommateurs),
    - Veille concurrentielle et benchmarking.

  • Alouette fondation - Chef de projet marketing

    2013 - 2013 - Communication/ marketing,
    - Recherche de partenariats,
    - Créations et mis en place d’activités pour les bénéficiaires de l’association.

  • PRINCESSE TAM TAM - Conseillère de vente

    Paris 2012 - 2013 -Gestion des stocks,
    - Conseil client,
    - Renouvellement du merchandising.
    -Mission ponctuel jusqu'à janvier 2016

  • Pet food company - Assistante import

    2012 - 2012 - Export et import,
    - Gestion des achats, des stocks,
    - Participation à la création du site web,
    - Merchandising.

Formations

Réseau

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