Elise TAUGAIN

En résumé

Entreprises

• FORD France - MSX International - Coordinatrice communication & CRM

  2015 - maintenant Au sein du département marketing Après-vente du constructeur automobile :
  
  - Élaboration du plan de communication Après-Vente (CRM, PLV, Mass-média)
  - Déploiement et coordination des opérations de communication online et offline (avec Ford Europe, les agences, les équipes terrain, le réseau)
  - Formation & administration du réseau à l’outil REACT ! (outil de CRM, de suivi trafic & ventes pièces)

• FORD France - MSX International - Coordinatrice Produits de Fidélisation et Satisfaction Clients

  2011 - 2015 Au sein du département marketing Après-vente du constructeur automobile :
  
  Chef de produits Contrats de Service (Contrat d’assistance, d'extension de garantie et d’entretien):
  - Négociation stratégique avec les fournisseurs, Ford Europe (rédaction des contrats, tarifs, animation pour le réseau)
  - Élaboration des suivis et reporting mensuels
  - Animation des produits : création des supports de vente, formation des équipes, définition et mise en place d’opérations et offres spécifiques, incentives réseau
  - Développement des outils de communication (PLV, leaflet, affiches….)
  
  Coordinatrice Satisfaction Clients :
  - Gestion et coordination du programme mondial de mesure de la satisfaction Clients Ford au niveau France pour la vente de véhicules neufs et l’Après-Vente.
  - Création des outils opérationnels et animation auprès des équipes Terrain, représentants du réseau
  - Définition des objectifs. Élaboration des suivis et reporting mensuels

• FORD France - MSX International - Chef de Produit Accessoires & Veille Concurrentielle Pièces de rechange

  2008 - 2011 Au sein du département Marketing Après- Vente
  
  Chef de produit Accessoires :
  - Développement et gestion des gammes de produits Accessoires liés aux Transports et Véhicules Utilitaires
  - Création d'outils d'aide à la vente pour les équipes terrain et les concessionnaires (définition et mise en place du plan marketing)
  - Gestion des relations avec les fournisseurs (nouveaux référencements, création et animation d'opérations commerciales, challenges...)
  
  Analyste Pricing Pièces de rechange:
  - Veille concurrentielle sur le marché Français pour les pièces de rechange (mécanique et carrosserie)
  - Analyses et études destinées au siège Européen
  

• FORD France - MSX International - Coordinatrice Marketing Ventes aux Sociétés

  2006 - 2008 Au sein du département Marketing Ford Entreprise, département dédiées aux Ventes à sociétés :
  - Élaboration de la Stratégie commerciale dédiée aux sociétés
  - Mise en place d’un nouveau système de gestion des programmes marketing (rédaction du cahier des charges, optimisation des procédures, revues d’audit)
  - Gestion des outils de communication destinés au réseau de concessionnaires

• FORD France - Stage de fin d'études - Assistante Promotion des Ventes

  2004 - 2005 Au sein du département Publicité :
  - Préparation et organisation de la convention nationale annuelle des concessionnaires
  - Coordination de challenges, d’outils d’animation de force de vente
  - Gestion de la PLV : Briefing des agences, mise en place dans le réseau

Formations

• GROUPE PGSM (Paris)

  Paris 2000 - 2004 Master Marketing & Publicité

• Ecole Supérieure De Gestion (Paris)

  Paris 2000 - 2004 Marketing-Publicité

• Lycée Notre Dame Notre Dame

  Verneuil Sur Seine 1998 - 2000

Réseau

• Delpierre HUGO

• Frédéric RAYNAL

• Jonathan RACCAH

• Julien NUGUE

• Myriam GAMOT

• Nicolas HAOUDJI

• Thibault DEHELLY

• Thierry DORVILLE

• Verica VASIC