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Tourisme Mauricie - Shawinigan - Québec
- Chargée de projet tourisme - service aux membres
2017 - maintenant
Baromètre touristique régional
- Démarche auprès des membres à participer au baromètre
- Suivi avec les membres participants
- Recueil de statistiques et mise à jour des tableaux de données
- Gestion du budget et de la facturation
Campagne motoneige - carte papier et site internet www.paysdelamotonneige.ca
- Effectue les ventes d'encarts relatives à la campagne
- Recueil du matériel pour la création de la carte et la mise à jour du site internet
- Participation à la création de la carte, correction, impression et livraison
- Mise à jour des fiches des partenaires sur le site internet
Guide touristique régional :
- Négociation des ententes avec la firme graphique
- Préparation et animation des réunions du comité de suivi
- Production des documents pertinents (vente, contrat, etc.), en consultation avec l’équipe du marketing et du Web
- Procéder à la mise à jour des tarifs de publicités et supervise les ventes opérées par le département marketing
- Production du dummy du guide dans un souci esthétique et en respect du budget
- Collecte des données et le matériel
- Validation des informations, soumission aux membres pour approbation, corrections
- Assure le suivi avec la firme graphique
- Gestion de la facturation
Distribution
- Structure l’approvisionnement du réseau de distribution régionale et provinciale
- Production des documents pertinents (contrat, bons de commande, etc.)
- Transfert des informations aux membres relativement au réseau de distribution
- Gestion des commandes des membres et lieux de renseignements touristiques (régionaux et provinciaux) et approvisionnement dans le réseau
- Supervise la ressource dédiée pour la période estivale
- Gestion de l’inventaire des outils de TM et des dépliants des membres
- Gestion de l’entrepôt
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Tourisme Mauricie - Shawinigan - Québec
- Chargée d'accueil
2017 - 2017
Accueil, réception et service à la clientèle:
-Traiter les appels téléphoniques
- Envoyer la documentation touristique en réponse aux demandes
- Accueillir les visiteurs, les renseigner, et les orienter vers les bons services ou bonnes personnes
Secrétariat :
- Compiler des données et statistiques, participer à certaines recherches, à la préparation et à la rédaction de documents
- Effectuer les mises à jour Web requises pour les membres et le calendrier des événements
- Rédiger la correspondance de la direction générale
- Soutenir la direction générale : prise de rendez-vous, réservations, etc.
- Corriger et réviser des documents et outils divers
Sollicitation et communications
- Soutien au département marketing dans les campagnes promotionnelles
- Soutien à l’organisation d’activités de relations publiques et de presse
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Hotel Sacacomie - Saint Alexis des Monts - Québec
- Coordinatrice des événements - déléguée interne des ventes
Saint-Alexis-des-Monts
2016 - 2017
Coordination
- Elaboration du programme du congrès ou de la réunion et en assure la mise en œuvre.
- Mise en place des services et activités complémentaires à la tenue de l’activité.
- Accueil du ou des responsables à l’arrivée des groupes
- Vérification de la satisfaction des clients tout au long de l’événement jusqu’au départ du groupe
- Préparation des factures au départ des groupes.
- Suivi des dossiers après le départ des groupes.
Ventes interne
- Préparation des propositions et des ententes-clients pour les nouvelles demandes de groupes corporatifs de 10 chambres et moins.
- Organisation et accueil des visites de clients potentiels corporatifs et mariage avant la signature des ententes.
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Les Spectacles d'Ailly sur Noye - Le Souffle de la Terre
- Chargée de commercialisation
Ailly-sur-Noye
2016 - 2016
- Démarchage de groupes et VIP
- Gestion des groupes et VIP
- Recherche de partenariat
- Participation au développement de l'avant spectacle
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Oise Tourisme - Beauvais
- Assistante marketing
2015 - 2015
- Rédaction et recueil de textes pour la création d’un site internet
- Pilotage d’un projet de développement de qualification de l’offre touristique en lien avec le tourisme de mémoire.
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Tourisme Mauricie, Québec, Canada
- Stagiaire chargée de mission en développement touristique et marketing
2015 - 2015
Agritourisme et tourisme gourmand
- Recherche sur les offres en agritourisme et en tourisme gourmand intra Québec et hors Québec
- Soutien à la coordination du plan d'actions et réflexion pour les années 2016 -2018
- Analyse et étude de projet (activités de référencement et de réseautage entre entreprises)
- Soutien à la coordination de la campagne promotionnelle
- Soutien au plan d'actions et de communication d'un identifiant régional
Route touristique Le Chemin du Roy (entre Montréal et Québec)
- Analyse et étude de la route touristique
- Coordination du projet de développement du côté événementiel du Chemin du Roy par la mise en valeur de l’agritourisme et du tourisme gourmand (rédaction et mise en oeuvre d’un plan d’actions, présentation au comité,...)
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Office de tourisme intercommunal de Béthune-Bruay
- Stagiaire chargée de mission, observatoire économique du tourisme
2014 - 2014
- Mise à jour de l'état des lieux de l'offre sur le territoire
- Enquête qualitative et quantitative auprès des propriétaires de chambres d'hôtes et de meublés (mise en place des questionnaires, prise de rendez-vous, rencontre, mise en place d'un outil de travail proposé aux propriétaires pour recueillir leurs données)
- Enquête quantitative auprès des hôteliers
- Enquête auprès des clientèles pour connaître leurs motivations et leurs attentes sur le territoire (mise en place des questionnaires et administration)
- Analyse des questionnaires
- Analyse de l'offre et de la fréquentation et focus sur une évolution entre 2012 et 2013
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Domaine de Diane
- Chargée d'Accueil
2012 - 2012
- Réception client
- Prise de réservation
- Tâches administratives
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Domaine de Diane
- Serveuse en Brasserie
2012 - 2013
- Service de la brasserie et du bar puis responsable de salle
- Encadrement des serveurs
- Gestion des stocks et de la caisse
- Organisation de séminaires
- Mise en place de mesures d’hygiène et de sécurité.
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Check in Paris
- Chargée d'Accueil
2012 - 2012
- Accueil de la clientèle
- Suivi de la clientèle
- Prise de réservation
- Élaboration de livrets d’accueil
- Encadrement d’un stagiaire.
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Hôtel de Paris
- Réceptionniste
2012 - 2012
- Réception client
- Élaboration des plannings de réservation
- Encadrement du personnel de chambre
- Gestion commerciale
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Café de Paris
- Serveuse
2009 - 2010
- Service
- Aide à la préparation des repas
-Mise en place
- Nettoyage des locaux
- Plonge.
