Elise TURLETTI

En résumé

Entreprises

• CARROSSERIE STAUFFER - ASSISTANTE COMPTABLE

  2019 - maintenant Mon travail consiste à répondre aux appels téléphonique des clients, mettre en place les dossiers de prêt des véhicules de courtoisie.
  Je prépare les dossiers pour les réparations de véhicules en ateliers, établie et contrôle les devis et factures clients et fournisseurs.
  Classement et archivage.

• Edf Entreprises - CONSEILLER CLIENTELE

  2017 - 2018 Réception des appels téléphonique des clients professionnels de EDF entreprise.
  Technique d'écoute et de de conseil.
  Gestion de porte feuille, suivie des demandes.
  Mise en oeuvre et respect des procédures propres à chaque demandes: mise en service, modification de contrat ou de moyens de paiement, explication de facture, prospection.
  Gestion des réclamations, litiges et des sinistres.
  Suivie et relances des différents services internes , ainsi que des acteurs externe pour la prise de rendez-vous avec les techniciens.
  Tenir le client informé.
  Au sein de l'entreprise, appliquer les règles spécifiques internes, réalisation du travail en un temps imparti
  Animation lors de réunion d'équipe.
  Enquête de satisfaction et fidélisation de la clientèle.

• SMC ANESTHESIE LES FLEURS - SECRETAIRE MEDICALE

  2015 - 2017 Accueil téléphonique et physique des patients.
  Préparation des dossiers pour la consultation avec l’anesthésiste
  Prise de rendez-vous avec les services ou les médecins pour examens complémentaires.
  Préparation et mise en forme de documents.
  Rédaction de courriers et de comptes rendus.
  Encaissement et relance règlements.

• ongles et luimères - Styliste ongulaire / extensions de cils

  2002 - 2017 Pose d'extension d'ongles et de cils.
  Gestion de planning et de stocks.
  Formatrice en extension de cils.
  Fidélisation clientèle.

• LITTORAL COMMUNICATION ANNUAIRE - VRP

  1999 - 2000 Prospection clientèle professionnelle (physique et téléphonique) pour vente d'insertion publicitaire dans les annuaires.
  Gestion d'un portefeuille prospects.
  Organisation de planning.
  Mise en place de projet publicitaire papier ( en fonction de l'activité des partenaires et de la concurrence).
  Proposition commerciale.
  Objectif de chiffre d'affaire à tenir.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel