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Akilanga
- Key Account Manager - Tourism - Southern Africa - groupes, incentive et individuels à la carte
2010 - maintenant
Agence réceptive Akilanga basée a Johannesburg (Afrique du Sud)
Gestion des groupes de touristes internationaux et de toute la logistique inhérente à l'organisation des voyages (chauffeurs, guides, hôtels, restaurants, excursions...).
Création de programmes, et cotations pour les agences touristiques basées en France, DOM-TOM, Canada, Belgique...
Participation au salon professionnel international Indaba (Durban)
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Bouygues Telecom
- Attachée commerciale du Comité d’Entreprise
Meudon
2006 - 2010
Responsable des budgets et des activités loisirs et culture du Comité d’Entreprise
Voyages - 60K€
Lancement et suivi des appels d’offres auprès des Tours Opérators.
Suivi des contrats, et suivi technique.
Repérage et accompagnement des groupes à l’étranger.
Spectacles et évènements culturels - 40K€
Recherche et contact auprès des productions.
Sélection des spectacles.
Gestion des achats et des réservations des collaborateurs.
Animations
Lancement et suivi des appels d’offres.
Négociations et suivi technique.
Communication:
- Chargée de projet du plan de communication pour les CE de Bouygues Telecom.
- Webmaster du site intranet du Comité d’Entreprise.
- Membre du Comité de coordination de la communication évènementielle de Bouygues Telecom.
- Gestion des partenariats – démarchages des entreprises et négociations sur rendez-vous téléphoniques & physiques.
- Tenue de la boutique du CE, accueil, gestion des stocks, des caisses, et paramétrages informatiques.
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Bouygues Telecom
- Chargée de clientèle pour les professionnels
Meudon
2004 - 2006
Réception et émission d’appels: thèmes administratifs, techniques, fidélisation.
Traitement de courriers, et de fax: réclamations clients, cas complexes, résiliation.
Chargée des enquêtes satisfaction, rappel des clients insatisfaits, et reconquête.
Chargée du Top Ten, remontées mensuelles des demandes clients pour le service marketing.
Référente pour la gestion des plannings du temps préférentiel des conseillers.
