Menu

Elodie BOULET

Le Mans

En résumé

Je dispose d’une formation Bac+3 et bénéficie d'expériences commerciales e managériales au sein de magasins spécialisés et service à la personne.

J'aime les challenges et les mission variées. Je suis rigoureuse dans mon travail, disponible pour mes clients et collaborateurs et suis exigeante dans le déroulement de mes tâches quotidiennes.

Mes compétences :
Merchandising
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Gestion commerciale

Entreprises

  • O2 Care Services - Responsable de secteur Seniors

    Le Mans 2017 - maintenant Mission dans le cadre d'un remplacement =

    - Recruter le personnel intervenant à domicile (assistants ménagers, assistant(e)s de vie …), le gérer, le suivre, et développer une relation de confiance

    -Gestion des plannings (congés, absences, arrêts maladies ...)

    - Promouvoir l'enseigne auprès des institutions locales (commerçants, mairies, professions médicales …), rendre visible l'agence

    - RDV chez les particuliers suite à la prise de RDV pour vendre des prestations adaptées et identification du meilleur profil intervenant à domicile

    - Traitement au quotidien des demandes clients (réclamations, modification de contrats, satisfaction, …)

    - Analyse et suivi de la satisfaction clients

    - Suivi et analyse des indicateurs de performance (acquisition et rétention clients, taux de signature,…) et reporting
  • O2 Home Services - Chargée de clientèle

    Le Mans 2015 - maintenant Développement commercial :

    - Promouvoir l'enseigne auprès des institutions locales (commerçants, mairies, professions médicales …), rendre visite l'agence

    - RDV chez les particuliers suite à la prise de RDV pour vendre des prestations adaptées et identification avec l'équipe du meilleur profil intervenant à domicile

    - Traitement au quotidien des demandes clients (réclamations, modification de contrats, satisfaction, …)

    - Analyse et suivi de la satisfaction clients

    - Suivi et analyse des indicateurs de performance (acquisition et rétention clients, taux de signature,…) et reporting
  • VMEH - Bénévole VMEH

    2015 - maintenant Bénévole - Interventions dans plusieurs secteurs hospitaliers (maisons de retraites, hôpital ...) avec pour objectifs -
    - d'écouter, d'apporter un soutien moral et préserver un lien social

    à travers diverses actions en fonction des établissements :
    - Lecture du soir aux enfants
    - Jeux, ateliers créatifs ...
    - Animations - loto, chants ...

    -Formations seniors : droits des patients, diabète ...
  • Okaidi - Co-responsable de magasin

    Roubaix 2013 - 2014 - Fidéliser la clientèle, en communiquant ma passion pour l''univers de l'enfant et pour le produit (dans sa mise en scène, et son argumentaire).
    - Rendre visible client, la réalisation des objectifs et transmettre ma passion du commerce.
    - Manager une équipe de vente
    - Planification et réalisation des vitrines
    - Merchandising selon les normes du groupe
    - Gestion des plannings équipe
  • Groupe ERAM - Adjoint au Responsable

    Montrevault-sur-Èvre 2010 - 2013 - Accueil, identification des besoins clients, conseil, suivi vente et gestion des litiges
    - Agencement de l'espace de vente et mise en valeur des produits dans le cadre de la politique de merchandising
    - Développement du chiffre d’affaire et des différents indicateurs
    - Reporting journalier , bilan hebdomadaire et veille concurrentielle
    - Conception et mise en place de l'organisation de l'unité de vente en l'absence de la responsable
  • MDC - Stage Assistante commerciale / ADV et comptabilité

    2009 - 2010 - Interlocutrice entre les clients et la direction commerciale
    - Qualification et mise en place, suivi et bilan d'un projet commercial :
    « Développement du portefeuille clients via le marketing direct »
    - Réception des appels téléphoniques et renseignements clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
    - Prise, enregistrement et édition de devis/ commandes / bons de livraison
    - Suivi des éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...)
    - Suivi de la clientèle (livraison, garantie, règlement, ...)
    - Contrôle du suivi administratif et comptable de comptes clients (avoirs, escompte, enregistrement des écritures comptables
    et rapprochement bancaire) et traitement des dossiers particuliers (litiges, ...)
  • Kiabi - Stage Assistant manageur des ventes

    HEM 2007 - 2009 - Accueil, identification des besoins clients, conseil et suivi vente
    - Qualification, mise en place et suivi d'un projet de prospection commerciale :
    « Développement du portefeuille client Comité d'entreprise »
    - Réception de la marchandise et contrôle de la bonne conformité
    - Gestion du point de vente : étiquetage, antivol, balisage, mise en rayon selon les consignes du siège, les opérations
    commerciales et contrôle du bon suivi des consignes
    - Suivi et analyse des résultats de ventes et proposition d'ajustements
    - Suivi de la clientèle : étude de satisfaction, opération de fidélisation et de la concurrence

Formations

Réseau

Annuaire des membres :