BY MY CAR CARPENTRAS VOLKSWAGEN
- Responsable Garantie / Conseiller client
2006 - maintenant
Responsable Garantie certifiée 5 marques multi sites :
Audi - Volkswagen - Volkswagen Utilitaire - Skoda - Seat
* Facturation / traitement des garanties / suivi des garanties
Secrétaire Après vente
* Accueil client téléphonique et physique ;
* Gestion des sous traitants : achat comptable des factures, suivi des factures, compilation ;
* Suivi des actions constructeur : relance des clients, suivi des courriers, suivi des mises à jour Constructeur ;
* Gestion des formations : gérer le planning des stagiaires, préparation budget par stagiaires, réservation (Hôtel, taxi...) ;
* Préparation à la norme ISO 9001 (mise en place de procédures, suivi des procédures...) ;
* Préparation réunion, réalisation des comptes rendus ;
* Traitement des réclamations clients
Conseiller client (certification Volkswagen)
* Prise de Rendez vous / Gestion planning Atelier ;
* Réception client
* Ventes de prestations complémentaires
* Devis / Facturation
Assistante commerciale
* Préparation administrative des livraisons de véhicules
neufs et d'occasions
* Gestion des stocks
* Suivi de la clientèle
* Livraison véhicule
