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Elodie MALLET

MONTLUCON

En résumé

Après avoir obtenu mon diplôme de baccalauréat Comptabilité au lycée Saint Vincent à Montluçon. j'ai eu l'ambition de faire un BTS en alternance Management des Unités Commerciales qui n'a pu aboutir suite aux faibles demandes des entreprise au niveau de l'alternance. Ayant mis ma carrière de côté je souhaite avec énormément de motivation reprendre celle-ci en main.

Mes compétences :
Informatique
Microsoft Excel
Microsoft Word
Internet

Entreprises

  • MAS de Clugnat - Remplaçante Aide Medico-Psychologique

    2010 - maintenant Cerner le contexte de vie de la personne et repérer ses difficultés et ses potentialités
    Présenter à la personne les activités d'aide ou d'éveil et définir les modalités de mise en oeuvre et d'accompagnement
    Aider la personne dans les gestes de la vie quotidienne
    Identifier les modifications de l'état de la personne et en informer l'équipe soignante
    Conseiller la personne sur des aides techniques (aides visuelles, déambulateur, ...) ou installer le matériel (pose de barrière de protection, réglage de hauteur de table, ...)
    Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, ...) et l'orienter vers un médecin, assistant de service social, ...
    Renseigner les documents médico administratifs et échanger des informations avec différents interlocuteurs
  • DEA - Secrétaire

    2009 - 2009 messages et fixer les rendez-vous
    Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques
    Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
    Organiser les déplacements du responsable ou de membres de l'équipe
    Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2008 - 2008 Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles (lecture de codes-barres, saisie des prix, ...)
    Enlever/désactiver les antivols des articles
    Effectuer les opérations d'encaissement
    Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité, ...)
    Recueillir les remarques des clients (accueil, prix, temps d'attente, ...) et les transmettre (responsable de caisses, ...)
    Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
  • Auchan - Animatrice de vente

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2007 Produit inernet "Alice"
    Identifier les modalités d'intervention (lieu, type de produit, ...) et les outils (argumentaire de vente, échantillons, ...) de l'animation commerciale
    Installer le stand, les présentoirs publicitaires, le matériel et les produits de démonstration à l'emplacement défini
    Vérifier la présence et la présentation des produits de démonstration dans les rayons
    Présenter les qualités, les performances, les aspects techniques du produit aux clients potentiels
    Proposer des dégustations et distribuer les bons de réduction, échantillons et cadeaux
    Renseigner le compte rendu d'animation et le transmettre aux interlocuteurs concernés
  • Foire exposition de Montluçon - Hôtesse d'accueil

    2007 - 2007 Accueillir les personnes et identifier leur demande
    Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
    Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
    Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
    2 années de suite
  • Immoblière 03 - Assistante commerciale

    2006 - 2007 Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande.
    Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client.
  • Centre de téléprospection de Lyon 3 - Téléopératrice

    2005 - 2005 Réception d'appel pour carte fidélité "Casino" points smile.
    Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
    Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance).
    Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
    Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation, ...
    Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
    Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique

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