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Elodie MERCIER

LES SABLES D'OLONNE

En résumé

Mes compétences :
Tourisme
Réception Hôtellerie
Vente
Relations clients
Evènementiel et Partenariats
Réseaux sociaux professionnels
Organisation d'évènements
Développement touristique
Conseil
Communication orale
Action commerciale
Accueil physique et téléphonique
Billetterie
Communication écrite
Facturation
Planification

Entreprises

  • HOTEL 2** - RECEPTIONNISTE

    2007 - 2015 - Accueil physique et téléphonique, planification des réservations
    - Communication orale en langue étrangère (Anglais)
    - Communication écrite: gestion des réservations Booking, Expedia, Office de Tourisme par Extranet, Internet ou courriers.
    - Communication via les réseaux sociaux, Site Internet de l'Hôtel, Office de Tourisme
    - Partenariat avec différents acteurs du Tourisme (clientèle Affaire/clientèle Tourisme)
    - Mise en place et service des petits déjeuners
    - Gestion du planning des femmes de ménage
    - Facturation clients (logiciel VEGA), vente de produits
    - Entretien des espaces accueil et petit-déjeuner

  • Office de Tourisme d'Avrillé - Hôtesse d'Accueil

    2007 - 2007 - Accueil physique et téléphonique
    - Conseil clientèle et gestion de la documentation touristique
    - Communication orale en langue étrangère (Anglais)
    - Communication écrite (mail, courriers)
    - Billeterie et mise en place d'animations locales
    - Entretien de l'espace Accueil

Formations

  • Lycée Sainte Marie Du Port

    Les Sables D'Olonne 2004 - 2006 BTS TOURISME AGTL

    Passionnée de voyages, de part cette formation je souhaite mettre à profit mes connaisances afin de concevoir des produits touristiques adaptés à la demande, conseiller la clientèle parmi les offres touristiques existantes, qui correspondent au mieux à leur budget et leurs besoins.

Réseau

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