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Elodie MILITE

STRASBOURG

En résumé

Toujours prête à relever de nouveaux défis, de nature ambitieuse, je souhaite démontrer mes capacités managériales.

En effet, mes différentes expériences m’ont permis d’avoir certaines responsabilités, notamment, dans mon poste actuel qui consiste à gérer un micro service, que ce soit pour la mise en place de la méthode de travail, l’organisation au quotidien, ou même le reporting de l’activité à la direction.

Actuellement, commerciale sédentaire unique d’une entreprise comptant près de 30 commerciaux terrains, je m’occupe de relancer les devis qui pourraient être perdu, pour cela, je suis amené à faire une renégociation avec le client.
Plus qu’un poste de commerciale, il s’agit aussi de cerner le climat concurrentiel, pour réagir au plus vite, en apportant une solution corrective.

Je suis spécialisé dans l’administration des ventes, notamment, dans la relation client et la gestion des litiges. Rigoureuse, autonome et polyvalente, je sais m’adapter facilement à de nouvelles exigences.

Je suis actuellement à l’écoute du marché


Mes compétences :
Vente
Négociation
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Management
Reporting
Gestion des stocks
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Word
Comptabilité générale
Facturation
SAP
Fidélisation client
Gestion administrative
Divalto
Contrôle interne
Optimisation des process
Gestion des priorités
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Amélioration de process
Modélisation de processus
Relance client
Contrôle qualité
Recouvrement

Entreprises

  • Dutscher - Commerciale Sédentaire

    2013 - maintenant • Relations clients : Relance de devis, fidélisation clients, répondre aux problématiques du client, suivi de l'envoi des échantillons
    • Commercial : Proposition de nouvelles offres, support aux commerciaux terrains, suivi commercial
    • Gestions : Mises en place d’un nouveau poste, élaboration de procédures, organisation de la méthode de travail, mise en place de reporting pour le suivi de l'activité commerciale à destination de la direction et des commerciaux terrains, suivi des résultats du service, mise en place de mesure corrective.
  • Dutscher - Assistante Logistique

    2011 - 2013 Relations clients : Réponses aux demandes clients (délai, stock, suivi commande).
    Commandes : Vérification et saisie, suivie avec les commerciaux
  • Mecaplast - Stagiaire Qualité

    Clamart 2009 - 2010 Gestion des relations clients : Gestion des incidents par la mise à jour de la base interne et l’enregistrement sur les portails clients, et la mise en place d’action pour leur résolution.

    Système de Management Intégré : Mise à jour du SMI, mise en place de groupe de travail pour le faire vivre, et mise en place de divers documents (procédure, manuel, …).

    Audit : Participation et préparations des audits de poste, audit de certification, et audits système.

    Nouveaux projets : Participation aux capabilités, aux audits clients, à un mur qualité.

    Laboratoire : Test matière.

    Projet : Mise en place d’une traçabilité manuelle pour régler un disfonctionnement interne.
  • ORSYS - Assistante administrative

    Paris La Défense 2007 - 2007 Inscription et facturation des participants,
    Mise à jour des données clients.
  • SAMSUNG - Gestionnaire clientéle

    La Plaine Saint-Denis 2007 - 2009 Générale : Gestion des priorités, recherche d’information, relation avec les clients et les commerciaux, et élaboration d’avoir.

    Protection de stocks : Analyse des demandes clients suite à une dépréciation de stock, suivie des accords commerciaux, montage de dossier avec les commerciaux et collaboration avec le responsable financier et le crédit manager.

    Gestion des litiges prix : Analyse de la totalité des litiges prix et négociation client.

    Participations publicitaires : Enregistrement des dotations pour la participation, suivie de l’utilisation de cette dotation.
  • DOROTENNIS - Assistante ADV

    2003 - 2007 Facturation : Elaboration de la totalité de la facturation et des avoirs.

    Recouvrement : Relance client pour factures impayés.

    Commandes : Vérification et saisie, suivie avec les commerciaux.

    Stocks : Analyse et suivie informatisé des flux de marchandises.

    Fichier : Saisie du fichier technique, et mise à jour du fichier client.
  • CECAI (cabinet d'expertise comptable) - Assistante comptable

    2001 - 2001
  • JEREM - Assistante Exploitation

    Paris 2001 - 2003 Ressources humaines : Trie des CV en arrivé, mise à jour des dossiers du personnel,gestion des congés payés, absences, maladies, arrêt travail et gestion des contrats et avenants en relation avec le responsable RH.

    Exploitation : Contrôle des remises des magasins, gestion des défectueux, contrôle de stocks, et suivie de la démarque, contrôle des achats du personnel.

    Divers : Recherche de nouveaux partenaires, suivi des fournisseurs.

    Projet : Mise en place d'une méthode de gestion des achats du personnel

    Projet : Mise en place d'une méthode de gestion des stocks hebdomadaire

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