Chateau d'Ettevaux - Cabanes Lacustres
- Chargée de développement tourisme
2013 - 2013
Communication :
- Conception et réalisation de supports de communication (guides d’accueil par type d’hébergements, plaquettes, signalétique, bons cadeaux)
- Animation et mise à jour du contenu des 2 sites internet de la structure
- E-réputation : mise en place d'un plan d’action et animation des réseaux sociaux dans le but d’accroitre la visibilité de l’entreprise sur internet (Facebook, Twitter, Google Local, Youtube, Tripadvisor)
- Diffusion de l’information auprès des partenaires institutionnels et privés (Offices de tourisme, CDT, CRT, Parc naturel régional du Morvan…)
Gestion clientèle :
- Participation à la gestion des réservations, des plannings
- Mise en place, gestion et exploitation du fichier client
- Mise en place d’un questionnaire de satisfaction + analyse des données recueillies
- Suivi clientèle : encourager le client à partager son expérience en ligne (dépose d’avis, partage de photos sur Tripadvisor, portails de location…)
Participation à l'optimisation des activités commerciales :
- Développement du produit « bon cadeau » en élargissant l’offre
Missions opérationnelles :
- Aide à la préparation des hébergements
