Boulogne-Billancourt2013 - 2015Prestataire chez Atos pour le compte L’Oréal: Prise d’appel entrant et sortant, Enregistrement et traitement des demandes et incidents dans l’outil de ticketing, Recherche de solutions et établissement de procédures de résolution, Création et gestion des comptes utilisateurs par Active Directory, Mise en place des droits réseaux.
Prestataire GHICL (groupement des hôpitaux de l'institut catholique de lille) : Prise d’appel entrant et sortant, Enregistrement et traitement des demandes et incidents dans l’outil de ticketing, Recherche de solutions et établissement de procédures de résolution, Création et gestion des comptes utilisateurs par Active Directory, Mise en place des droits réseaux, Intervention de proximité, re-masterisation de postes, réparations matérielles.
Teleperformance France
- Conseillier client
Asnières sur Seine2011 - 2012Support ADSL pour Bouygues Telecoms, création et suivi de ticket d'intervention, dépannage connexion, VoIP, IpTV, aide à la configuration et dépannage de l'abonné
ARMATIS
- Chargee clientele
BOULOGNE BILLANCOURT2011 - 2011prise de contact avec le client, fidélisation, renouvellement de contrat, identification et conseil sur les besoins du client, Bac Office (saisie de donnes client pour création de ligne FT et mise en place d’offres internet, Recall (réception d’appel entrant)
(Orange).
H2DS
- Chargee de clientele
2011 - 2011Prospection de la zone de chalandise, création et développement du portefeuille client, développement de la vente des produits, solutions et services de la société, prise de rendez-vous pour les commerciaux, suivi commercial.
ARMATIS
- Chargee clientele
BOULOGNE BILLANCOURT2010 - 2011prise de contact avec le client, fidélisation, renouvellement de contrat, identification et conseil sur les besoins du client
