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Eloïse BOIVIN

Nantes

En résumé

<3 Connecteurs marketplaces (API)
<3 Relationnel
<3 Anglais & Espagnol
<3 Claquettes américaines
<3 Photographie

Mes compétences :
Microsoft office
GIMP
Open office
Scrum
Italien
Gestion de projet
Relationnel
Relations clients
Méthode agile
Espagnol
Anglais

Entreprises

  • Lengow - Product Owner

    Nantes 2015 - maintenant - Échanges avec les partenaires pour recueillir leurs besoins et attentes.
    - Préparation, gestion et priorisation du backlog en adéquation avec la roadmap définie.
    - Participation aux cérémonies SCRUM (planification, rétrospective, etc.)
    - Contacts quotidiens avec les équipes techniques et suivi des développements.
    - Tests & recette fonctionnelle.
    - Organisation et animation de sessions de formation pour les partenaires.
    - Rédaction de contenus web.

  • Lengow - Coordinatrice support et relation client

    Nantes 2013 - 2015 - Gestion au quotidien des demandes client et assistance pour l'accès, la navigation et l'utilisation de la solution Lengow
    - Assistance technique quant aux problèmes rencontrés par les clients (analyse de logs, etc.)
    - Contacts quotidiens avec l'équipe technique pour la résolution des bugs et des problématiques rencontrées
    - Échanges techniques avec les diffuseurs (Amazon, C-discount, La Redoute, etc.)
    - Maintenance éditoriale de la solution : guides diffuseurs et tutoriels
    - Traduction en anglais de la documentation technique

  • SAP - Stagiaire Support Client - SAP Galway, Irlande

    Paris 2013 - 2013 - Gestion au quotidien des demandes client et prise en charge en anglais , espagnol et français
    - Assistance pour l'accès, la navigation et/ou la création de messages techniques sur le Portail Support SAP
    - Évaluation de l'impact commercial des incidents techniques afin de hiérarchiser les demandes pour l'équipe technique
    - Prise d'initiatives et de mesures importantes pour assurer le suivi des problèmes critiques rencontrés par les clients

  • Eurofins - Stagiaire - Service Export

    Nantes 2012 - 2012 - Prospection à l’international
    - Contacts quotidiens avec les clients en français, en anglais et en espagnol
    - Réalisation de devis en langues étrangères

Formations

  • Université Nantes

    Nantes 2012 - 2013 Commerce International et Marketing, Logistique, Achats, Communication, Civilisation et Traduction économique

  • University Of The West Of Scotland (Paisley)

    Paisley 2010 - 2011 Languages - Échange universitaire via le programme Erasmus

  • Université Caen Basse Normandie Licence LEA

    Caen 2008 - 2011 Marketing, Technique de gestion et de comptabilité, Traduction économique, Civilisation britannique et espagnole, Compte rendu d'actualité

Réseau

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