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Eloïse CHAUMETTE

SAINT MARTIN DU TERTRE

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • IDEAL STANDARD - Assistante ADV

    2013 - maintenant • Gestion des commandes EDI et traitement des commandes réceptionnées par mail ou fax
    • Renseigne les clients sur les produits, les stocks, les délais
    • Interface avec les clients et les transporteurs pour assurer les livraisons ou résoudre les litiges
    • Gestion des litiges (transport, facturation, avoirs)
    • Assurer des relations d'échange et de qualité avec les transporteurs, les clients et les autres services de la société

  • MATERIS PAINTS - Responsable Service Client et ADV

    2011 - 2012 • Management équipe ADV constituée de 5 Assistantes
    • Coordonner l’activité du service, analyser les supports de suivi d’activité et proposer des axes d’évolution

  • BHS - RESPONSABLE ADJOINTE SERVICE ADV

    2002 - 2010 Société de distribution et de conception de produits phytosanitaires, engrais et semences

    ADMINISTRATION DES VENTES
    • Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations…)
    • Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût,…)
    • Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement,…) et en informer le client ou le commercial
    • Gestion des litiges (transport, facturation, avoirs)
    • Traitement des dossiers d’Appels d’Offres officiels et consultations – Suivi dossiers suite refus
    • Assurer des relations d'échange et de qualité avec les transporteurs, les clients et les autres services de la société

    MANAGEMENT
    • Management équipe ADV constituée de 5 Assistantes
    • Recrutement et formation des assistantes ADV
    • Définir les procédures administratives de traitement des commandes, de règlement des litiges et en contrôler l’application

Formations

Réseau

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