Eloïse CHAUMETTE

En résumé

Entreprises

• IDEAL STANDARD - Assistante ADV

  2013 - maintenant • Gestion des commandes EDI et traitement des commandes réceptionnées par mail ou fax
  • Renseigne les clients sur les produits, les stocks, les délais
  • Interface avec les clients et les transporteurs pour assurer les livraisons ou résoudre les litiges
  • Gestion des litiges (transport, facturation, avoirs)
  • Assurer des relations d'échange et de qualité avec les transporteurs, les clients et les autres services de la société

• MATERIS PAINTS - Responsable Service Client et ADV

  2011 - 2012 • Management équipe ADV constituée de 5 Assistantes
  • Coordonner l’activité du service, analyser les supports de suivi d’activité et proposer des axes d’évolution

• BHS - RESPONSABLE ADJOINTE SERVICE ADV

  2002 - 2010 Société de distribution et de conception de produits phytosanitaires, engrais et semences
  
  ADMINISTRATION DES VENTES
  • Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations…)
  • Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût,…)
  • Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement,…) et en informer le client ou le commercial
  • Gestion des litiges (transport, facturation, avoirs)
  • Traitement des dossiers d’Appels d’Offres officiels et consultations – Suivi dossiers suite refus
  • Assurer des relations d'échange et de qualité avec les transporteurs, les clients et les autres services de la société
  
  MANAGEMENT
  • Management équipe ADV constituée de 5 Assistantes
  • Recrutement et formation des assistantes ADV
  • Définir les procédures administratives de traitement des commandes, de règlement des litiges et en contrôler l’application

Formations

• Université Paris XIII Nord

  Villetaneuse 1993 - 1994 DESS
  
  Droit du Travail et Ressources Humaines

Réseau

• Céline VINET

• Fabien LEPEE

• Franck FULLY

• Jérôme DORMION - TAUPIER

• Pascal LAMBERT

• Pascal TURPIN

• Sébastien WANNYN

• Sylvain FOURNY

• Vincent DESMAS

• Yannick CAVALIER