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Eloïse DELTELL

PARIS

En résumé

Après ces 10 dernières années, de Chef de projet web marketing chez l'annonceur (tourisme réceptif) à Responsable clientèle en Agence digitale (multi-secteurs), j'ai intégré le secteur de la formation tourisme en tant que formatrice BTS/ Licence Tourisme afin sensibiliser la génération de professionnels de demain...puis après cette riche expérience, j'ai testé une aventure en cabinet conseil tourisme & hôtellerie pour me rapprocher de ma sensibilité: "le conseil et l'accompagnement des autres".
J'aime accompagner les acteurs du tourisme et de l'hôtellerie dans leur démarche de commercialisation traditionnelle et numérique, mais aussi sur la valorisation de leur offre & leur image en ligne car cela contribue aussi à développer leur activité de manière incontournable dans le tourisme.
Je suis particulièrement sensible aux acteurs institutionnels (OT, CDT, CRT), aux hôteliers et autres acteurs réceptifs qui participent au développement et à l'animation touristique locale.
J'ai appris à maîtriser les leviers digitaux: SEO (référencement naturel), SEM (référencement payant), Affiliation, Retargetting, Marketing comportemental, Marketing direct, E-reputation, et j'aime les mettre au service de ces acteurs lorsqu'ils sentent le besoin de le mettre au coeur de leur stratégie de développement.

Je me suis depuis 2017, tournée vers un concept plus éphémère que le tourisme: l'événementiel...en restant convaincue que le tourisme, la culture et l'événementiel se nourrissent d'une démarche de dynamisme local !

Au plaisir de collaborer avec vous, acteurs locaux de la nouvelle Aquitaine !


A bientôt !

Mes compétences :
Ressources humaines
Conseil
Formation professionnelle
Marketing
Communication
Web marketing
Rigueur
E-business
Développement commercial
Temps réel
Affiliation
Tourisme
Loisirs
Gestion de projet
Management
Internet
Formation
eCommerce
Sage Accounting Software
Community Management
Bug Tracking System

Entreprises

  • Stretch Form 24 - Développement

    2017 - maintenant Implanter le concept de la tente stretch d'inspiration bebere créée en Afrique du Sud, sur le département de la Dordogne, pour tout type d'événement professionnel / particulier à la recherche d'une liberté spacio-temporelle pour leur événement ainsi qu'une originalité authentique !
  • Association SKA - Fondatrice

    2016 - maintenant Développer et implanter localement une association 1901 à but socio-culturelle pour un public jeune et adulte.
  • Captain Tortue - Vendeuse à domicile

    2015 - 2015
  • François-Tourisme-Consultants - Responsable commercialisation multicanal

    2013 - 2014
  • CFA Stephenson - Formatrice BTS Tourisme/Licence

    PARIS 2012 - 2013 E-tourisme (BTS & Licence Tourisme pro) CFA Stephenson
  • CFA Stephenson - Chargée de relations entreprises BTS

    PARIS 2011 - 2012 Commercial, prospection, relance anciens comptes, animation réseau e-tourisme (viadeo, linkedin)
    Objectif placement candidats BTS, Licence et Masters du Pôle Tourisme (4 spécialités de Masters - Sorbonne Nouvele)
    Chargée de projet E-tourisme (mission vacation)
    Projet de création Licence E-tourisme en alternance, interview des pros du réseau sur les compétences spécifiques attendues
    Proposition du projet à la Région, élaboration du contenu de la formation, sélection des intervenants professionnels en colaboration
    avec le Directeur du Pôle Tourisme : Julien Pulicari (Viadeo )
  • CFA stephenson - Chargée de développement E-tourisme & Formatrice

    PARIS 2011 - 2013 Élaboration et mise en place du référentiel d'activité pour la création d'une Licence E-tourisme.
    Formatrice web marketing en BTS & Licence Tourisme.
  • Clikndo - Chef de projet Webmarketing

    2010 - 2011 Clik'ndo / ID Contact (Agence Webmarketing), Responsable cltele multi secteur. Offre : sites web, génération de trafic, dispositifs marketing relationnel d'acquisition
    & fidélisation. Pilotage et suivi des performances - suivi des appels d'offres
    Stratégies web pilotées : www.loxam.fr (Obj : stratégie e-commerce); www.pariscityrama.com
    (Obj : augmentation trafic & CA online) www.cnfce.com (Obj : refonte visibilité) www.lepublicsysteme.fr (Obj : mini sites
    évènementiels) www.leclusebaravin.fr (Obj : augmentation CA & SEM).
    Animation web : www.ciamt.com; www.fleurimon.fr; www.banquefrancaise.fr; www.seine-et-marne-invest.com
    Projets marketing relationnel Grands comptes (logiciel ID Contact): Sage, Société Générale, Heineken, Mégalo &
    Company, Hygena (Obj : réaliser des campagnes marketing type emailing, newsletter et autres dispositifs
    relationnels avec suivi des performances). Contact : Giampiero Sichi - Directeur Technique & RD associé (viadeo)
  • Clik'n Do - Responsable Clientèle - Agence digitale

    2010 - 2011 Chef de projet Webmarketing Clik’ndo / ID Contact (Agence/Editeur de logiciel)
    Gestion portefeuille clients tout secteur d’activité : sites web, génération de trafic, dispositifs marketing relationnel d’acquisition & fidélisation. Pilotage et suivi des performances – suivi des appels d’offres
    Stratégies web pilotées : www.loxam.fr (Obj : refonte avec nouvelle stratégie e-commerce); www.pariscityrama.com
    (Obj : augmentation du trafic et du CA en ligne) www.cnfce.com (Obj : refonte pour meilleure visibilité) www.lepublicsysteme.fr (Obj : mise en place de mini sites évènementiels) www.leclusebaravin.fr (Obj : augmentation des ventes avec une stratégie SEM). Animation des sites : www.ciamt.com; www.fleurimon.fr; www.banquefrancaise.fr; www.seine-et-marne-invest.com
    Projets marketing relationnel Grands comptes (logiciel ID Contact): Sage, Société Générale, Heineken, Mégalo & Company, Hygena (Obj : réaliser des campagnes marketing type emailing, newsletter et autres dispositifs relationnels avec suivi des performances)
  • Groupe CITYVISION - Responsable e-commerce

    PARIS 2009 - 2010 commercialisation online Groupe leader Cityvision,
    Élaboration du Plan d'Action financier 2009 avec un objectif de croissance des ventes en ligne de 25%
    Responsable du Service Web du groupe - encadrement d'un salarié - animation des comités mensuels de Direction
    sur les stratégies Internet du groupe
    Responsable du projet de refonte des 2 sites marchands www.parisvision.com (V2) et www.pariscityrama.com (V2)
    avec une approche plus Web 2.00. Réalisation et suivi de la page Facebook : « Things to do in Paris »
    (reportages clients, notation des produits par les internautes, relances des « abandonnistes ») conduisant à une
    croissance de 60% du chiffre d'affaire annuel en ligne de Cityrama
  • Paris Vision - Responsable e-commerce/e-tourisme

    2006 - 2008 Responsable du développement des ventes BtoC, de l'affiliation et de la distribution BtoB en ligne (Agences de
    voyages internationales). Workshops internationaux BtoB & BtoC (marchés US, Espagnol et Français)
    Gestion du projet de développement du site www.parisvision.com : site marchand conduisant à une
    croissance de 200% du CA annuel en ligne
  • Groupe CITYVISION (Paris Vision, Cityrama, Marina, Open Tour) - Responsable E-commerce - E-distribution - E-reputation

    2006 - 2010 2010–2009 Responsable Web Groupe Cityrama - Paris Vision
    Élaboration du Plan d’Action financier 2009 avec un objectif de croissance des ventes en ligne de 25%
    Responsable du Service Web du groupe – encadrement d’un salarié – animation des comités mensuels de Direction sur les stratégies Internet du groupe
    Responsable du projet de refonte des 2 sites marchands www.parisvision.com (V2) et www.pariscityrama.com (V2) avec une approche plus Web 2.00. Réalisation et suivi de la page Facebook : « Things to do in Paris »
    reportages clients, notation des produits par les internautes, relances des « abandonnistes ») conduisant à une croissance de 60% du chiffre d’affaire annuel en ligne de Cityrama

    2009–2006 Responsable Web Paris Vision
    Responsable du développement des ventes BtoC, du développement de l'affiliation et de la distribution BtoB en ligne (Agences de voyages & TO internationaux). Workshops internationaux BtoB & BtoC (marchés US, Espagnol et Français) pour la promotion du canal de distribution online.
    Gestion du projet de développement du site www.parisvision.com : site marchand « intelligent » conduisant à une croissance de 200% du chiffre d’affaire annuel en ligne
  • Paris Vision - Assistante Webmarketing

    2005 - 2006 Conception de catalogues de vente (6 langues) pour les différents canaux de distribution : TO, Agences, Hôtels, BtoC.
    Négociation prix d'achat avec les prestataires parisiens et provinciaux
  • Paris Vision - Assistante marketing - web

    2004 - 2006 Conception de catalogues de vente (6 langues) pour les différents canaux de distribution : TO, Agences, Hôtels, BtoC. Création de produits excursion destinés à la clientèle individuelle étrangère
    Négociation prix d’achat avec les prestataires parisiens et provinciaux
  • Paris Vision - Chef de projet Groupes

    2004 - 2005 Création de produits sur mesure destinés à des groupes constitués (BtoB/BtoC) de 10 à 500. Commercial : relances,
    prospection, salons groupes (Bedouk, Workshop..)
  • Paris Vision - Chef de projet Groupe - évènementiel

    2004 - 2005 Création de produits sur mesure destinés à des groupes constitués (BtoB/BtoC) de 10 à 500 personnes (assemblage de transport, prestations de visite & guidage et organisation logistique de la prestation). Commercial : relances, prospection, salons groupes (Bedouk, Workshop..)
  • Coach and Co - Agent de réservation trilingue - vente

    Chantilly 2003 - 2004 Traitement des réservations face à face, téléphone, mails, fax à saisir sur logiciel interne.
    Clientèle : GIR à 90% hispanophone, 5% Italiens et 5% anglophone.
    Organisation des départs journaliers d’excursions (autocar) – 500 pax par jour en haute saison
  • Coach and Co - Agent d'accueil / réservation/ comptoir

    Chantilly 2003 - 2004 Traitement des réservations face à face, téléphone, mails, fax à saisir sur logiciel interne.
    Organisation des départs journaliers d'excursions (autocar) - 500 pax par jour en haute saison

    Formation & Activité artistique

Formations

  • Centre De Formations D'Apprentis Commerce Distribution Service (Paris)

    Paris 2003 - 2006 Licence Professionnelle - Option Distribution Touristique et Management

    BTS Vente et Productions Touristiques
  • CFA Stephenson

    Paris 2003 - 2006 Licence Tourisme professionnelle

    Licence Tourisme option Distribution et Management - en alternance CFA Stephenson
    BTS Ventes et Productions Touristiques - en alternance (Major de promotion)

Réseau